国阵政府一直自豪地对外宣称马来西亚是一个多元族群和文化的国家。然而我们却在政府机构的网络服务上，看到他们并没有为多元族群做好服务的准备。
Min Choy Tong和Keith Robertson在2008年撰写的<马来西亚网站的政治和文化再现>（Political and Cultural Representation in Malaysia Website）文章里，作者就采用符号结构分析法来探讨马来西亚政府机构的网站，以了解大马多元族群社会的情况。
作者指出，虽然大马自称为多元族群和文化的国家，但在政府机构的网站上却看到政府“主打”的是单一的马来文化，忽略不同族群和文化网络使用者的认知。
他们认为大多数我国政府网站的设计，都是以马来族群为优先服务对象，没有意识到其他族群的需求，例如华裔和印裔。来自不同文化背景的大马网络使用者在政府网站上很难“自我辨识”。
Tong和Robertson以大马国家图书馆网站（www.pnm.gov.my）做为研究对象，分析该网站的语言设置、标志、图像、设计（layout）、颜色和音乐。
首先，作者表示国家图书馆（国图）网站的主要语言是马来文，缺少华文或泰米尔文。即使该网站有提供英文的语言选择，不过英文网站显示的资料和内容却不如马来文网站完整。
其次，国图首页的标志是该图书馆的建筑——马来族群传统的tengkolok帽子，是马来社会的重要象征。
第三，在图像分析项目里，作者认为“马来人”主导是非常明显可见，特别是在训练课程网页上可以见到该馆成员都是马来族群（我想这和我国公务员的族群比例有关系）。
上述研究是在2008年发表的期刊文章，今天(1/29)我重新游览国图的网页，发现在纳吉提倡一个大马的年代，情况和两位作者在4年多前做的研究差不多。
国图网站依然没有马来文和英文以外的语言选项、英语网站的内容还是不够完整、马来文化依然是单一文化（monoculture）。
首相纳吉在2009年上任后，不遗余力的推介和宣传他的“一个马来西亚——以民为本，绩效为先”的治国理念。
我们见到纳吉铺天盖地的一马口号和各种的计划，信手拈来就有一马商店、一马诊所、一马餐厅、一马信托基金等。纳吉的一马理念是公平对待各个族群，大家共享发展硕果。
虽然纳吉有明确的治国目标，不过各政府部门却无法良好配合，好比我们政府机构的网站就不能“与时并进”，做到“多元发展”。
眼看大选就在眼前，极力宣扬一马概念的纳吉政府恐怕没有太多时间来“更新”网站，亡羊补牢了。
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