点击进入The Artisans Haven的官网，映入眼帘的是一张张商场及店铺的照片，让人不禁疑惑：这家新商场到底是开在哪里？一问之下才知道，这是企业家黄彩莹（Rosalie Lin）联合前银行家李玉暄（Jade Lee）共同创造的线上虚拟手作商城；平台的出现也改变了黄彩莹的想法及待人接物的心态。
现年47岁的黄彩莹是营运各种电商平台的DCR Marketing首席执行员，外表精明干练，性格也直爽洒脱。作为企业家，利润是每门生意的首要考量；但手作市场在我国并不如海外的手作产业发展成熟，论投资报酬率肯定不比其他行业来得好。在疫情期间，明明可以帮助许多中小型企业转型大捞一笔，黄彩莹却想为小众的手作人架设平台，询及原因，她表示这与她成长及创业的故事有关。
黄彩莹来自森美兰州，她在四兄弟姐妹中排行第二，上有哥哥，皆由母亲一人辛苦拉拔长大。在她16岁那年，母亲为了让孩子有更好的发展，举家搬到了吉隆坡讨生活。黄彩莹19岁便开始半工半读，对营销甚感兴趣的她随后在兴业银行（RHB Bank）的信用卡部门任职5年，直到她结婚备孕时才辞去这份工作。
她坦言：“我是一个外向的人，辞职后我才发现自己并不适合当家庭主妇。当时我还有接一些品牌忠诚计划（Brand Loyalty Program）的工作。当越来越多人委托我执行，单凭我一个人是很难完成的，所以2005年我决定重返职场，创立DCR Marketing。”
然而一个女人要带领团队在营销行业立足并不容易，过程中有许多低潮和心酸。她透露在创业的首3年几乎每天都以泪洗面，感到相当无助。“有些人看到女人创业都不免一番冷嘲热讽，认为我们的工作能力就是不比男人好；有时候也因为公司规模小，在竞争时会失去很多机会。曾有一度我们公司频频失去合约，加上团队陆续有人辞职，那段时期是最难熬的。”所幸黄彩莹的性格好胜，还有丈夫及母亲的支持，让她能咬紧牙根渡过难关。
提供平台 守护手作创意
曾跌落谷底的人最能感同身受，这也是为什么黄彩莹愿意为大马手作人架设平台，推广本地的文化及艺术作品。去年，新冠疫情重创各行各业，尤其是小众欣赏的艺术及手作圈子，更是雪上加霜。黄彩莹在银行界结识的同行李玉暄看见手作人的窘境，便邀她善用经营电商平台的经验及人脉，共同打造线上虚拟手作商城“The Artisans Haven”（简称TAH）。
“Haven”的意思是避风港，读音也与“Heaven”天堂相似。TAH就如同疫情之下守护本地手作人的港湾，也是黄彩莹和李玉暄想为马来西亚人打造的手作天堂。黄彩莹表示：“TAH线上商城从去年5月开始投入经营，至今已有超过120名大小商家加入。我们希望通过TAH为本地手作工匠提供支持，并给予业务上的协助，同时让消费者发现这些充满创意的独特作品。”
“我们发现，本地手作人中女性占了70%，”曾因女创业家的身份而失去竞争机会，黄彩莹深知这种心酸和挫败。她和李玉暄挑战跨越性别偏见与不平等，创建对女性更加包容的商业平台，不计报酬为这份事业付出。
“不擅长手作，但我懂得欣赏”
黄彩莹一向懂得欣赏美丽的事物，而她喜欢手作品的原因则与个人性格有关。她笑道：“或许是因为我‘kiasu’（福建话：怕输），我不喜欢和别人拥有一模一样的东西；而手作品经过匠人的巧手制作而成，每个作品独一无二，所以深深地吸引著我。”
她续说：“我有一个手提包是采用日本和服的布料制成的，一件和服只能制作出一个包包，十分珍贵。马来西亚出产峇迪（Batik），不同的图腾带出我国三大民族的独有文化，这是值得推广的。如果这门工艺可以更好地被运用在手作品上，既能提高本地人对手作艺术的鉴赏能力，也能向外推广大马文化。虽然我不擅手工活儿，但我懂得欣赏。”
她也透露自己很喜欢手工旗袍，就连包包、手机壳、咖啡杯，甚至红包封都是手工制成的。她认为虽然手作不比机械制成品产量高，但匠人的用心是有温度的。TAH有一句口号即是“Handmade is Heartmade”（手作是用心之作），呼应了黄彩莹对匠人的敬佩。
谈起创办TAH之后，对个人有什么改变，她思量了一番说道：“我从来都不求人，即便创业初期跌入谷底，我也不曾对外求援；而这次创立TAH，我竟然会开口向亲友分享，邀约他们到网站上支持这群手作人。我没有抽取任何佣金，亲友的支持就是这群手作人直接受益。看著这平台上匠人们之间的交流，还有汇集许多爱手作的消费者，我有很大的满足感。”
网络触及更多人群 推广小众品牌
以往手作人可以透过市集与社区面对面交流，疫情之下要在线上隔空传递似乎有些挑战。对此黄彩莹表示：“我反而觉得疫情的发生是一个让人反思和转型的良机。靠著摆市集推广力量单薄，如果善用网络来分享自己的作品和品牌，反而可以在短时间内触及更多人群。有些本地匠人只会埋头创作，而忽略了述说作品背后的故事。我们卖的不仅是产品，而是对手作的热忱、本地人的情怀，因此TAH为平台中的手作人录制了宣传影片，帮他们说故事。”
在众多的手作人中，有几位匠人的故事打动著黄彩莹的心。她说：“有一位自闭症画家对自己的作品要求十分严格，只有达到标准的作品才会被裱框出售，让我看到了匠人们认真的态度。”
另外一位患有罕见疾病的艺术家，曾经因为工作室屋瓦漏水而毁坏所有作品，山穷水尽时也曾萌生轻生念头。最终因为热爱艺术，靠著毅力坚持创作，才慢慢地作出一番成绩。这些小众品牌和匠人的故事，让黄彩莹十分感触。
“即便遇到再大的困难，只要有恒心就能跨过难关。他们的故事也推动著我，让我更有动力把TAH这个平台做好，帮助更多本地手作人。我想告诉那些正烦恼要如何经营自己品牌的人，不要担心自己能否做好而裹足不前，只要你想做到，我们愿意一起帮你圆梦。”黄彩莹说。
有家庭作后盾，方能变得强大
黄彩莹事业有成，称她“女强人”不为过，她说：“女强人在很多人眼里就是只专注工作、不会照顾家庭和孩子。但我认为只要把时间管理得当，家庭和事业是可以兼顾的；而今天我之所以有这番成就，是因为有家庭成为我的后盾，才会变得如此强大。”
她坦言，工作不仅是为了自己，也是为了让孩子和家庭有更好的条件。“当然人无完人，在职场上我必须快节奏、高效率地管理公司和员工。我的性格是比较冲的，有时候我也会无意识地把工作的态度带到家庭中。对我而言，控制脾气最难，因此我今年给自己立下目标就是减少发脾气。”她表示会有这个目标是为了想给孩子树立一个好榜样，而这个决定也让她在职场及经营TAH上少了强悍，多了谦卑、真诚的心。
家人是黄彩莹最强的后盾，即便工作上遇到再大的困难，回到家时有丈夫和母亲的陪伴，以及孩子温暖的怀抱，她就能卸下重担。这些年来黄彩莹虽然直嚷著要退休，但她清楚自己的个性。她笑言：“我想之后我应该会退而不休，或许生意会交给下属，但我想我依然会热衷经营自己的爱好和从事慈善公益事业，如：好好宣传TAH。”
她亦透露，现在的流行趋势是做线上直播，目前很少有50岁以上的网红或KOL。她计划朝著这条路发展，凭借自己在业界的影响力，去帮助更多有需要的人。
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