“让药剂师走进社区,发挥其真正专业”是大专药剂(alpro phamarcy)的理念。“药剂师的专业在本地非常不被看重,很多人觉得药剂师就只是一个卖药的销售员。”大专药剂品牌与贸易营销总监李殷振药剂师续说,当初三位创办人包括刘瑞祥、丘惠聪与谢玲玲正是抱著改变本地药剂行现况的想法,希望能改变国人对“药剂行=零售商店”的既定印象。
成立于2002年大专药剂目前在全国拥有160家连锁店,除了沙巴和玻璃市,其它州属皆能看到它的“踪影”。“每间大专药剂都必须拥有至少一位专业药剂师、营养师驻守,因为我们相信凭著他们的专业能为社区带来更大的价值。”他分享,大专药剂行联合创办人刘瑞祥刚创立品牌时曾遇过一个个案。“有一个老伯伯走进药剂行问说:这里是不是有免费量血压?”刘瑞祥当时便回答说有,然后在量血压的过程中发现老伯伯血压虽正常,却有心律不正的情况。“进一步查问是否有吃任何药物?老伯伯答:吃著降血压和尿道发炎的药物,但不知道药物名字。”刘瑞祥请老伯伯把药物带来想要帮忙检查。“老伯伯还是问了一句:是免费的吗?”李殷振不否认很多前来药剂行买药的民众都是抱住“想要省钱”的心态,因为觉得看医生费用很高,所以才将就到药剂行买药。
老伯伯随后真的把药带到药剂行,才发现原来他吃著的降血压和尿道发炎的药物会导致钾元素升高,导致心律失常。“刘瑞祥药剂师针对老伯伯的状况写了一封转介信。”隔天早上,药剂行还没开店,店外就站著一位年轻人,当他看到刘瑞祥前来开门时便上前递了一壶汤。原来该年轻人是老伯伯的孩子。老伯伯昨天离开药剂行回家时,不幸昏倒送院。所幸刘瑞祥的转介信,才让医生在最短的时间内掌握到病情、情况,成功救回老伯伯的生命。
另外,大专药剂更分别推荐:medicpack、pillcube药物包装系统。李殷振解释,大部分的药物都有特定的服用时间以达致最佳疗效。譬如说,有些避孕药必须在每一天的同一时间服用,误时可能导致避孕药的效果受到影响。更严重的情况是如果在错误的时间服用糖尿病药物,很有可能导致病人血糖过低而危及性命。为了避免病人在错误的时间服用药物或忘记服用药物,简单的药物包装系统,将能减低服用药物的错误率。
特许经营加盟店形式,让药剂师专注专业
李殷振说,大专药剂是在2015年开始开放特许经营加盟经营权。“当初会开放的理由很简单,主要是当时内部的药剂师想要尝试创业,却不舍得离开大专药剂。”后来三位创办人也认为,透过特许经营的加盟店的形式能够让药剂师更专注自己专业,而非周旋在生意经营上,包括点货、定货、预算控制等等,因为特许经营拥有属于自己的系统,提供无后顾之忧的方案。“药剂师就应该把时间花在药品上。”
李殷振续说,在我们开始特许加盟计划时, 便决定向世界排名第一的特许经营企业学习,那就是麦当劳。“我们研究了麦当劳的案例,发现保护双方的利益以及策划一项完善的特许经营计划是非常重要的。为此, 我们选择了总部位于美国芝加哥, 麦当劳的顾问成为我们特许经营计划的顾问。”值得一提的是,旗下很多独立药局在加盟大专药剂后的平均第一年的营收涨幅达到70%。“更重要的是,大家在‘大专药剂’加盟底下都抱著相同的理念,一起颠覆国内药剂行的价值和角色。”
李殷振表示,经营特许加盟最大挑战是加盟者无法实行一样的理念,正所谓道不同不相为谋,“想要加入‘大专药剂’最基本的门槛是至少一位经营者/拥有者为药剂师专业”。针对很多“生意人”看中“药剂行赚钱”的商机而加入行业,他直言:“这种人的宗旨和目的和我们无法配对。”接下来,他放眼设立更多大专药剂加盟连锁店,集结众人之力一起完成品牌的愿景。