“不好意思，我是聋哑人士，等下只能用讯息来联络你，请你多注意讯息。”今年39岁的高淑意兼职Grab司机工作将近5年，服务包括电召车、食物配送和快递；正职则是一位烘焙师。她用行动证明，即便残疾，仍可靠自己的能力养活自己，创造属于自己的人生。
高淑意天生聋哑，上有两个姐姐以及一个哥哥。“我的哥哥也是聋哑人士，我是家中幼女。”她毕业于新山理工学院的酒店管理系，目前的正职是一位烘焙师，周末或平日晚上会兼职Grab司机。“烘焙师薪金虽然能支撑我的日常开销，却没办法让我有多馀的钱去旅行或购买一些额外物品。”她爱旅行，曾前往韩国、菲律宾、印尼、新加坡、泰国和越南，而她之所以会爱上旅行是因为人生低潮期。“2014年8月，我6岁的女儿因为心脏病去世，然后再相隔将近7个月，我发现老公出轨，最后离婚。”
女儿病逝丈夫出轨 陷入人生低潮
短时间内失去女儿及另一半，高淑意形容，那段时间犹如活在人间地狱，生不如死。“我和他是同学，在一起8年。老实说，他一直以来都是没有担当的男人，家中的一切都爱理不爱，每天顾著打游戏，但这些我都忍下来了。”她回忆说道，有次上班前交代对方照顾女儿、记得给女儿吃药，但当她下班后问女儿吃药了吗？女儿竟然答还没，而对方当时给的理由是忘记了。
她万万没想到，对方因为一个年轻貌美的女人而选择抛弃老婆，而且是在女儿去世相隔不久后。“我朋友告诉我他（前夫）外面有女人，刚开始时，我不相信，因为我觉得不可能。直到我在他的iPad里发现他和那个女人的讯息。”
她以文字表示，女儿自出娘胎就患有先天性心脏病，曾经历3次手术，包括在0岁、2岁和5岁。“完成最后一次手术时，她（女儿）和我说，她觉得她不行了，她已经没办法再支撑下去。”手术完成7个月后，她便离开了，死因为出血性中风。“那7个月，她很辛苦，每天都要吃很多药…”说起女儿，她说：“是我不好，生她出来，让她受那么多苦，她是一个很聪明的小女孩。”
前夫是聋哑、她是聋哑，女儿也遗传了他们。“女儿出世后，前夫一直要求要生二胎。”但医生曾表示，因为基因问题，二胎也有50%会遗传聋哑和先天性心脏病。“所以我拒绝了他要生二胎的要求，或许因为这样，他去找别的女人帮他生。”
离婚后到吉隆坡展开新生活
离婚后，高淑意跟随妈妈和两个姐姐从槟城搬来吉隆坡重新生活。“这段时间，我很庆幸我身边家人、朋友的陪伴，让我成功从伤痛中走出来。”弟弟和爸爸仍住在槟城。“我们一家是沙巴人，我15岁时移居到槟城，因为我妈妈被委派到槟城一家特殊学校（聋哑）当老师。”因为妈妈生下聋哑大哥，为了要教导哥哥，便去了上课学习手语，甚至申请到特殊学校进行教课，以方便照顾哥哥和她。
经历女儿病逝、丈夫出轨，她花了将近1年的时间才走出悲痛。“我毅然辞去当时的工作，然后一个人出国旅行。”她说，现在的自己很快乐，婚姻失败，并不代表整个人生都是失败。“2016年，我开始加入Grab。”她透露，每星期能赚取300至400令吉的额外收入。“不仅收入增加，也因为生活更忙碌，时间更充实，我没有时间悲伤。”
花更长的时间和乘客接洽
至于聋哑人士从事Grab司机的最大挑战，高淑意说，因为无法用言语沟通，所以需要花更长的时间和乘客接洽，但大部分乘客都能接受。她分享，她一般都会透过Grab内置的聊天软件和乘客沟通，如果遇上一些乘客会简单手语，也会以手语来做基本沟通。“另一个最大的挑战其实是做食物配送或快递服务时，因为顾客不知道我们是聋哑，所以会经常以打电话的形式联络我们，但我们无法接听。”
尝试给客人发短讯，他们却没有读，一般需要花10至30分钟才能够成功联络上他们。“另外，一些餐厅也不知道我们是聋哑，所以他们会习惯性念号码，但是我们听不见。”面对种种挑战，她说，会尽量、尽力靠自己的能力解决所有的事情。“因为正常人能办到的事，我也一样能够做到。”
疫情结束后，她计画以自由行的方式到土耳其、澳洲旅行。“我想到不同的国家看世界。”对于未来，她的梦想是开一家住家式烘焙屋。访问结束前，问她，倘若遇上第二春，是否会再度步入婚姻？“我不知道，但要遇到好的男人真的不容易。”所谓一朝被蛇咬，十年怕井绳，如果真的不是对的人，她宁可选择单身。
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