“吉隆坡20．创新大进步”2013年马来西亚直销产业大会暨年度直销经典奖，将于本月11日及12日，一连两天在首都吉隆坡举行。由《东方日报》及傅智集团《直销世纪》杂志主办，国内20家大型直销公司首次携手联办的大会，将深度剖析直销行业的创新经营方式及发展趋势，同时也展示业界的团结精神与力量。《东方日报》在大会举行前举行一项交流会，探讨国内直销业的发展趋势。
世界直销协会联盟（WFDSA）最新发布一项统计数据显示，全球直销业在2011年时，达1537亿美元的销售总额。
纳入统计的22个国家，占全球销售总额的90％，马来西亚在2010年达到21亿美元（约65亿2200万令吉），以及2011年达到29亿美元（约90亿令吉）的亮丽成绩，排名第11，也是东南亚国家中排行最高，前5位的国家依序为美国、日本、中国、韩国和巴西。
直销业近年取得快速成长，年销售额从2002年的20亿令吉、2008年的43亿令吉、2011年的85亿令吉。2012年，年销售额达100亿令吉，年增长率介于6%至12%。
陈利良指出，庞大的直销行业，在进入这个年代，讲究更专业的经营模式，直销业也有一定的实力，但社会对予这个行业的看法，仍有一定的落差。
所以，《东方日报》希望通过此次大会，集合更多业界精英，集思广益，共同推动，让社会大众对直销业拥有更正面的印象。
“对业界来说，也希望通过更多平台，包括来自同业的交流及肯定，是非常的重要。”
纠正偏差看法
他指出，国内有实力的直销公司不在少数，通过媒体的配合消除大家对直销业形象的落差，纠正存在偏差的看法，必能吸引更多有素质的人加入团队，除了推高整体素质，也可把直销业推向一个新的高峰。
“直销行业一直著重组织培训及奖励，但跨出组织与同业交流仍然不多。所以，《东方日报》也创立‘年度直销经典奖’，希望给予直销界有口碑的公司一项肯定。”
“我们希望往后在获得各单位共同推举下，每一年举办颁奖礼，更具公信力及意义。”
傅兴汉说，这项大会主要展示国内直销公司的团结精神与力量，也让社会人士正面认识直销行业，并借此交流机会提升从业人员的知识及专业素质。
“而且，也非常难得有一家报章，主动推动这么有知识性的直销大会。”他说，《直销世纪》在20年前创刊时，宗旨是输出业界更正面的资讯，因为当时民众普遍对直销行业存有歧见。
“这个行业已越来越成熟，一般消费者很重视品牌的定位及品质。在马来西亚，商业杂志仍以广告为主导，当期由某家公司包办封面或广告亦相当普遍。要走向更专业的学术研究及探讨，仍有待加强。”
冀转为输出国
“在中港台一带，尤其是台湾在宣导方面已相当成熟，至于东南亚区，马来西亚作为一个中心点，其多语言的环境亦占有很大优势。”
“我们初步构想是每年都举办这样的大会，包括分别在台北或吉隆坡举办。希望通过业界的共同努力，也把我国从‘进口国’转为‘输出国’。”
“其实，马来西亚现在已是输出国，多家本地出发的直销公司在国外都开花结果，取得非常亮眼的业绩。”
企业有数据才能提供一条明路
刘天吉指出，直销公司在近年来，配合媒体及各相关单位不断推行宣导工作，已看得到有许多改变。
“政府在推动业界发展上有在努力，但对于我们来说，却又另一种不同的风景，即很明显地看到上头在推动，负责执行的官员却不然，更很常调动。”
“这些官员每3年调动一次，从不熟悉到能掌握，又会被调走，常常会让人无所适从。”
此外，在台湾的直销环境里，讲究与学术界的配合，有学术界专门做分析及研究，马来西亚的情况则有所不同。
配合媒体宣导
“一般上，社会大众对报纸有关直销界的报导，普遍上都有著正面的接受，也较为信任，所以，业界在往后如何与媒体有更大的配合及宣传，都是我们需要努力的地方。”
傅兴汉指出，《直销世纪》每年在台湾都有做多项专题，报导业界发展及做精确的数据分析，在马来西亚也会朝向这方面发展，通过第三方提供客观的分析。
“企业的唯一语言就是数据，只有数据才能更准确地提供一个方向，而绝不能片面或泛泛之谈。”
合力搞好形象扫除负面看法
主持人傅兴汉指出，以一个果园为例，有果树自然也有虫害，但也有转型、升级的业者在不断地带头推动，这也是一个行业趋向更成熟的必然过程。
谭育麟表示，国内直销行业的体系及组织已相当完善，是区域国家中最早拥有直销法令的国家，不少国家在发展直销事业时，都会参考我国如何执法及监督的模式。
民众常误解直销业
部分民众对直销业的不熟悉，也直接地产生很多误解及混淆，甚至以为刮刮乐也是直销的一种，没有把概念搞清楚，这是非常不公平及令人感到可惜的地方。
在马来西亚，要经营一家直销公司绝对不容易，所以同业更需要争气及自强，共同把形象搞好，把正统的直销宣扬开来，合力扫除人民对于直销的各种负面看法。
直销法令从1993年开始至今，除了看到业绩在不断增长外，其形象相比于批发或连锁业，仍然在原地踏步。
所以，现时很多业者其实都有著“直销业大同”的共同目标，一起耕种、一起收获，照顾整个业界环境的健康生态。
直销业趋向年轻化
现在的年轻人更早接触到直销的概念，了解那是可靠又正面的就业选择。所以，直销业壮大与持续成长，部分归功于它们著力于延揽谋职的年轻人。
而网络销售的蓬勃，也由这批年轻人为主导。周俊德表示，公司在35岁以下的成员有超过两成，是相当有活力。
“网络是势不可挡的趋势，年轻人仰赖网络获得产品资讯，经销商也把网络列为主要销售平台。不过，即便有铺天盖地的宣传攻势，最后仍会回归根本，毕竟产品的见证、制度的建立，还有服务及品质，甚至是对品牌的信任度，仍然最重要。”
创新手法招年轻人
谭育麟指出，海鸥方面，35岁以下这个年龄层有超过三成。通过社交媒体为销售网，与经销商的年龄有绝对的关系，而且，经销商已经越趋年轻化。
刘天吉，CNI有段时间，普遍统计以中年阶层为多，所以从去年开始，也引用各种创新的手法，以延揽更多年轻一群加入。
“就以智能手机为例，时下年轻人是人手一台，从这一块上，我们的行销可以结合智能手机来做，年轻人的接受度更高，也更快地达到我们所要的效果。”
他说，买卖就在弹指之间即可完成，按键刷卡即完成交易。
彭奕翔则指出，网络行销已是一种趋势，握有开发先机者就能在市场上站得更稳。
“直销的市场很大，相对地也很窄，在同一群人之中活动，久之也无法取得更大收益，所以需要不断地开发市场。”
健康意识提高 业界挑战大
在全世界，保健品占直销产品的比例超过四成。根据政府所公布的数据，我国直销业产品当中，保健直销占总数的34%。
其实，直销行业中，产品优劣才是王道，无论是公司的制度、背景或品牌，产品本身才是创造销售业绩，不断引进新会员的关键。
年轻一辈普遍在网络就可去认识一项产品，其优劣也可在网上传播，尤其是保健品，他们需要的资讯更多。
相比于从前售卖保健品，只要有人试用过的见证词就已足够，现在更需要的是专业及可靠的科学分析，夸大其效用，只会适得其反。
刘天吉指出，在马来西亚，保健品在过去30年来，一直是最主导的产品系，民众在近年来的意识提高，也让业界面对更大的挑战与竞争。
“以前，市面上的药剂行，现在已四处林立，健康的消费意识一直在提高，产品效用也绝对不能被‘神化’。”
此外，直销业内的有店铺及无店铺的分野已越来越模糊。
原本无实体店铺的直销业者，纷纷开专卖店，或者授权经销店铺；连锁店业者也开始实行会员制。
强调品牌信任感
刘天吉说，双边的经营手法一直在互相融合，也是一种令人乐见的百花齐放。
“此次大会的主题为‘创新大进步’非常有意义，毕竟许多直销公司走了超过20年，不可能一成不变地引用旧模式经营。”
“无论是经营手法和模式，都需要不断创新及提升，透过大会，正好能够吸引别人的创新点子，不断求新求变。”
谭育麟指出，直销是一个与时并进的行业，而且，必须比别人走得更前一点，保持市场的敏感及嗅觉，才有条件立足。
“从前的销售形态还是以一对一为主，现在则离不开网络。”
“消费者在各方面的意识提高，对业者是挑战也是契机，因为只有具实力的公司，才能在高度竞争力，汰弱留强消费市场中，生存下来。”
陈凯希说，在过去的直销市场竞争非常恶劣，现在的市场却已完全不同，强调的是建立消费者对品牌的信任。
“优质的产品需要品牌的辅佐推销，竞争也已延伸至更正面的品质掌控、服务以及口碑上。”
“直销一直是以‘德’字为先的行业，有德者在经过磨炼后得以留下，否则很快就会被淘汰。”
他说，台湾《直销世纪》杂志社长李久慈，在《东方日报》专栏中提及直销业要如何“做大做强”，深具同感。
“他提到，直销要做大做强，除了团队建立阶段能开出漂亮的业绩，更重要的在于回归通路建立的本质，吸引消费者的认同并建立品牌，这需要长期的经营。”
“一直走在正确的方向上，以‘德’为基准，才能走得更久更远。”
出席嘉宾：
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