“吉隆坡20.创新大进步”2013年马来西亚直销产业大会暨年度直销经典奖,将于本月11日及12日,一连两天在首都吉隆坡举行。由《东方日报》及傅智集团《直销世纪》杂志主办,国内20家大型直销公司首次携手联办的大会,将深度剖析直销行业的创新经营方式及发展趋势,同时也展示业界的团结精神与力量。《东方日报》在大会举行前举行一项交流会,探讨国内直销业的发展趋势。

世界直销协会联盟(WFDSA)最新发布一项统计数据显示,全球直销业在2011年时,达1537亿美元的销售总额。

纳入统计的22个国家,占全球销售总额的90%,马来西亚在2010年达到21亿美元(约65亿2200万令吉),以及2011年达到29亿美元(约90亿令吉)的亮丽成绩,排名第11,也是东南亚国家中排行最高,前5位的国家依序为美国、日本、中国、韩国和巴西。

直销业近年取得快速成长,年销售额从2002年的20亿令吉、2008年的43亿令吉、2011年的85亿令吉。2012年,年销售额达100亿令吉,年增长率介于6%至12%。

陈利良指出,庞大的直销行业,在进入这个年代,讲究更专业的经营模式,直销业也有一定的实力,但社会对予这个行业的看法,仍有一定的落差。

所以,《东方日报》希望通过此次大会,集合更多业界精英,集思广益,共同推动,让社会大众对直销业拥有更正面的印象。

“对业界来说,也希望通过更多平台,包括来自同业的交流及肯定,是非常的重要。”

纠正偏差看法

他指出,国内有实力的直销公司不在少数,通过媒体的配合消除大家对直销业形象的落差,纠正存在偏差的看法,必能吸引更多有素质的人加入团队,除了推高整体素质,也可把直销业推向一个新的高峰。

“直销行业一直著重组织培训及奖励,但跨出组织与同业交流仍然不多。所以,《东方日报》也创立‘年度直销经典奖’,希望给予直销界有口碑的公司一项肯定。”

“我们希望往后在获得各单位共同推举下,每一年举办颁奖礼,更具公信力及意义。”

傅兴汉说,这项大会主要展示国内直销公司的团结精神与力量,也让社会人士正面认识直销行业,并借此交流机会提升从业人员的知识及专业素质。

“而且,也非常难得有一家报章,主动推动这么有知识性的直销大会。”他说,《直销世纪》在20年前创刊时,宗旨是输出业界更正面的资讯,因为当时民众普遍对直销行业存有歧见。

“这个行业已越来越成熟,一般消费者很重视品牌的定位及品质。在马来西亚,商业杂志仍以广告为主导,当期由某家公司包办封面或广告亦相当普遍。要走向更专业的学术研究及探讨,仍有待加强。”

冀转为输出国

“在中港台一带,尤其是台湾在宣导方面已相当成熟,至于东南亚区,马来西亚作为一个中心点,其多语言的环境亦占有很大优势。”

“我们初步构想是每年都举办这样的大会,包括分别在台北或吉隆坡举办。希望通过业界的共同努力,也把我国从‘进口国’转为‘输出国’。”

“其实,马来西亚现在已是输出国,多家本地出发的直销公司在国外都开花结果,取得非常亮眼的业绩。”

企业有数据才能提供一条明路

刘天吉指出,直销公司在近年来,配合媒体及各相关单位不断推行宣导工作,已看得到有许多改变。

“政府在推动业界发展上有在努力,但对于我们来说,却又另一种不同的风景,即很明显地看到上头在推动,负责执行的官员却不然,更很常调动。”

“这些官员每3年调动一次,从不熟悉到能掌握,又会被调走,常常会让人无所适从。”

此外,在台湾的直销环境里,讲究与学术界的配合,有学术界专门做分析及研究,马来西亚的情况则有所不同。

配合媒体宣导

“一般上,社会大众对报纸有关直销界的报导,普遍上都有著正面的接受,也较为信任,所以,业界在往后如何与媒体有更大的配合及宣传,都是我们需要努力的地方。”

傅兴汉指出,《直销世纪》每年在台湾都有做多项专题,报导业界发展及做精确的数据分析,在马来西亚也会朝向这方面发展,通过第三方提供客观的分析。

“企业的唯一语言就是数据,只有数据才能更准确地提供一个方向,而绝不能片面或泛泛之谈。”

合力搞好形象扫除负面看法

主持人傅兴汉指出,以一个果园为例,有果树自然也有虫害,但也有转型、升级的业者在不断地带头推动,这也是一个行业趋向更成熟的必然过程。

谭育麟表示,国内直销行业的体系及组织已相当完善,是区域国家中最早拥有直销法令的国家,不少国家在发展直销事业时,都会参考我国如何执法及监督的模式。

民众常误解直销业

部分民众对直销业的不熟悉,也直接地产生很多误解及混淆,甚至以为刮刮乐也是直销的一种,没有把概念搞清楚,这是非常不公平及令人感到可惜的地方。

在马来西亚,要经营一家直销公司绝对不容易,所以同业更需要争气及自强,共同把形象搞好,把正统的直销宣扬开来,合力扫除人民对于直销的各种负面看法。

直销法令从1993年开始至今,除了看到业绩在不断增长外,其形象相比于批发或连锁业,仍然在原地踏步。

所以,现时很多业者其实都有著“直销业大同”的共同目标,一起耕种、一起收获,照顾整个业界环境的健康生态。

直销业趋向年轻化

现在的年轻人更早接触到直销的概念,了解那是可靠又正面的就业选择。所以,直销业壮大与持续成长,部分归功于它们著力于延揽谋职的年轻人。

而网络销售的蓬勃,也由这批年轻人为主导。周俊德表示,公司在35岁以下的成员有超过两成,是相当有活力。

“网络是势不可挡的趋势,年轻人仰赖网络获得产品资讯,经销商也把网络列为主要销售平台。不过,即便有铺天盖地的宣传攻势,最后仍会回归根本,毕竟产品的见证、制度的建立,还有服务及品质,甚至是对品牌的信任度,仍然最重要。”

创新手法招年轻人

谭育麟指出,海鸥方面,35岁以下这个年龄层有超过三成。通过社交媒体为销售网,与经销商的年龄有绝对的关系,而且,经销商已经越趋年轻化。

刘天吉,CNI有段时间,普遍统计以中年阶层为多,所以从去年开始,也引用各种创新的手法,以延揽更多年轻一群加入。

“就以智能手机为例,时下年轻人是人手一台,从这一块上,我们的行销可以结合智能手机来做,年轻人的接受度更高,也更快地达到我们所要的效果。”

他说,买卖就在弹指之间即可完成,按键刷卡即完成交易。

彭奕翔则指出,网络行销已是一种趋势,握有开发先机者就能在市场上站得更稳。

“直销的市场很大,相对地也很窄,在同一群人之中活动,久之也无法取得更大收益,所以需要不断地开发市场。”

健康意识提高 业界挑战大

在全世界,保健品占直销产品的比例超过四成。根据政府所公布的数据,我国直销业产品当中,保健直销占总数的34%。

其实,直销行业中,产品优劣才是王道,无论是公司的制度、背景或品牌,产品本身才是创造销售业绩,不断引进新会员的关键。

年轻一辈普遍在网络就可去认识一项产品,其优劣也可在网上传播,尤其是保健品,他们需要的资讯更多。

相比于从前售卖保健品,只要有人试用过的见证词就已足够,现在更需要的是专业及可靠的科学分析,夸大其效用,只会适得其反。

刘天吉指出,在马来西亚,保健品在过去30年来,一直是最主导的产品系,民众在近年来的意识提高,也让业界面对更大的挑战与竞争。

“以前,市面上的药剂行,现在已四处林立,健康的消费意识一直在提高,产品效用也绝对不能被‘神化’。”

此外,直销业内的有店铺及无店铺的分野已越来越模糊。

原本无实体店铺的直销业者,纷纷开专卖店,或者授权经销店铺;连锁店业者也开始实行会员制。

强调品牌信任感

刘天吉说,双边的经营手法一直在互相融合,也是一种令人乐见的百花齐放。

“此次大会的主题为‘创新大进步’非常有意义,毕竟许多直销公司走了超过20年,不可能一成不变地引用旧模式经营。”

“无论是经营手法和模式,都需要不断创新及提升,透过大会,正好能够吸引别人的创新点子,不断求新求变。”

谭育麟指出,直销是一个与时并进的行业,而且,必须比别人走得更前一点,保持市场的敏感及嗅觉,才有条件立足。

“从前的销售形态还是以一对一为主,现在则离不开网络。”

“消费者在各方面的意识提高,对业者是挑战也是契机,因为只有具实力的公司,才能在高度竞争力,汰弱留强消费市场中,生存下来。”

陈凯希说,在过去的直销市场竞争非常恶劣,现在的市场却已完全不同,强调的是建立消费者对品牌的信任。

“优质的产品需要品牌的辅佐推销,竞争也已延伸至更正面的品质掌控、服务以及口碑上。”

“直销一直是以‘德’字为先的行业,有德者在经过磨炼后得以留下,否则很快就会被淘汰。”

他说,台湾《直销世纪》杂志社长李久慈,在《东方日报》专栏中提及直销业要如何“做大做强”,深具同感。

“他提到,直销要做大做强,除了团队建立阶段能开出漂亮的业绩,更重要的在于回归通路建立的本质,吸引消费者的认同并建立品牌,这需要长期的经营。”

“一直走在正确的方向上,以‘德’为基准,才能走得更久更远。”


主持:
《直销世纪》大马负责人傅兴汉

出席嘉宾:
海鸥集团董事经理陈凯希
CNI集团执行董事刘天吉
TOTALIFE销售经理周俊德
PSC成功哲学研修机构创办人彭奕翔
海鸥直销有限公司高级市场经理谭育麟
《东方日报》执行总编辑陈利良

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