马航MH370班机失联至今已3个月,事件的扑朔迷离,促使各项谣言及新闻自事件爆发以来就充斥网络、社交媒体,就连传统媒体也为抢先,错误报导新闻。事件演变至今,MH370下落仍不明朗,新闻也开始进入冷却,迄今,民众对MH370的相关报导,始终抱持“不足为信”的怀疑。传播学者对此认为,这是因民众普遍对当局处理能力的不信任,以及对卫星专业认识不足所致。

网络在过往是散播讯息的有效管道,从净选盟的多次集会或505大选动员游子返乡投票,由网民自发性参与的社交媒体突破当局的封锁,充分达到无远弗届的传播效能。

但是,自MH370从3月8日失联开始,网络世界一直传出各种铺天盖地的谣言与阴谋论,包括传出飞机在南宁降落、坠毁在越南山区或南中国海、甚至被恐怖分子劫机降落在苏禄海或印度洋不知名小岛。

在传统媒体方面,亦发生国外媒体在没有求证下,报导大马官方邀请巫师作法等错误资讯,导致我国沦为国际笑柄,另外也有中华媒体宣称中国接手南中国海的搜寻工作,后来证实为误会一场。

没区分网媒种类

台湾世新大学传播所博士候选人庄迪澎针对媒体在处理MH370事件出现的种种乱象表示,由于客机制造商波音是美国企业,卫星和雷达分析技术仍以欧美马首是瞻,相对复杂的航空与卫星技术非平民所能掌握和查证,导致以讹传讹的情况更严重。

也是媒体识读资源网创办人的他对《东方日报》表示,同样作为讯息传播平台,但国人普遍倾向认同传统媒体,是因为政府与传统媒体长期宣传网络媒体是“无法无天”,不必负责任的迷思所致。

“国人没有区分网媒的种类,例如新闻网站、公共论坛、面子书的不同,就轻易认定网媒新闻是人云亦云,其实报纸也有分为日报和三日刊小报,许多小报亦充斥怪力乱神的报导。”

选择性接受讯息

庄迪澎表示,MH370事件中所发生的媒体危机,其实是不分传统媒体或网络媒体,其主因是媒体皆无投资培养学有专精的专业记者,传统媒体有能力却不做,网媒则没有这样的财政条件。

另外,拉曼大学媒体系讲师孙天美认为,网络资讯繁多杂乱,在无法判断与验证真伪的情况下,网民通常会偏向“选择性接受”本身所认同的讯息,或基于想快过媒体的心态,推波助澜散播谣言。

“加上失联者多数为中国旅客,因此中国网民倾向同情焦虑不安的家属,以及我国当局在危机处理的失策,以致中文的网络世界充斥情绪性发泄言论,都一再影响正确讯息的传播。”

对政府不信任 人民偏信外媒

马航MH370事件在网络引发诸多谣言,传统媒体也诸多报导失误,台湾交通大学社会与文化研究所硕士黄瑞泰从网民的角度切入,认为这种情况其实是人民不信任政府的心态所致。

黄瑞泰指出,政府部门长久以来都存在“买贵了”的事件,且公共部门办事效率不佳,加上体育馆倒塌、云顶巴士坠落山谷事件等,都让国人存有对当局危机处理能力不佳的刻板印象。

偏向红豆兵意识

“许多网民普遍认为政府办事不力和效率低下,因此在班机失联事件放在全球新闻舞台上被检视时,都会存有看热闹及推波助澜的心态。”

黄瑞泰表示,在这样的心态与刻板印象下,许多网民相信网络传言高于官方发布的正式消息,以及偏重依赖国外媒体的报导,普遍认为可信度与准确度高于大马媒体。

“因此当国外媒体误报政府邀请巫师作法一事,虽然相关媒体事后已作出澄清该新闻是未经查证,但新闻一出已覆水难收,让大马在国外沦为国际笑柄。”

他也说,同样的事件亦发生在大马部分新闻工作者身上,基于国外媒体比大马准确的心态作祟,因而没有查证就误报中国全盘接手搜寻工作的谣言。

长期观察网络现象的黄瑞泰也指出,社交媒体如面子书等的设计是利于传播讯息,但却不利于讨论,许多理性或稍为长篇的回应,都会淹没在众多的留言当中,无法发展成公共论坛。

“另外,我国社交媒体所盛行的网络文化偏向红豆兵意识形态,既倾向以不信任政府当局为主流,因此也很难发展出带有独立思考和批判性的网络文化。”

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