雇主是找到免费劳工，还是自找麻烦？学生又该如何自处，并真实地积累社会经验？
社会新鲜人顶著大学毕业的光环，一心以为进入职场后，便能无往不利，但却在稍后发现，现实与预先建构的画面有所落差，自己一直以来的设想几乎都不成立。企业实习因此显得更为重要，是在校大学生认识未来工作领域的最佳途径。
真实的工作环境有多险恶，会把人搞得多狼狈？曾看过电影《穿Prada的恶魔》（The Devil Wears Prada），却尚未踏入社会的年轻人，应该都对工作领域望而生畏。电影中的女主角是刚毕业的社会新鲜人，凭著西北大学的漂亮学历，进入纽约最著名的时尚杂志，担任总编辑的第二助理，在残酷上司的锻炼下，在短时间内，便学会该有的模样、身段及行事方法。
有鉴于把事情做好的先决条件，是清楚了解自己被放在什么位置，老板有何期待，实战经验成了新晋员工最讨好的优势。也因为如此，越来越多的大学院校把企业实习列为必修科，学生必须通过，才能获得学分。
实习在某种程度上是件双赢的事，对学生和企业来说，都有一定的好处。企业需要能实际解决问题的员工，或拥有一定工作经验的人才，这给在校大学生一个启示：必须想方设法提高办事能力、解决问题的能力及沟通协调能力，实习就是个很好的机会。
对企业来说，招揽实习生增加更多考察实习生的机会，能更加全面地了解实习生，找到更适合企业文化、价值观的人才，从而有效降低企业用人的风险。许多企业都已将实习生视作企业长期的战略选择，不单能降低成本及用人风险，还能有效传播企业文化，同时展示企业良好的社会责任。
前脚踏入社会 勿虚度实习经验
本地知名公关公司Essence communication的客户，包括全球500大品牌的其中20个品牌，如BMW、Colgate、DHL、HP、Toyota等。创办人兼执行总监菲利（Felix Heinimann）主动接洽大学学院，希望为学生提供实习的机会。
事实上，该公司早在6年前就已开放让学生实习，惟，2年前才正式与大专院校合作，制定实习生的学习大纲。菲利透露：“我们希望把企业实习制度化，因此主动与相关学府联系，但并不是所有学校都采纳我们的建议，他们只是希望把学生派出去，较少考虑学习纲要。”
大部分时候，学生被派出去后，就全由企业来负责“照顾”，但谁来确保这些企业真能提供学生学习的机会？3个月的时间，学生是不是只是被点来点去、无所事事，或是被当成廉价劳工竭尽所能地去剥削？
菲利考量到实习是学生在校时期，最重要的一段学习经历，认为应该尝试矫正这些误差。因此，设计出一定的学习纲要，让学生的实习生涯更具目标性，而不是天天混著过日子，希望3个月早日过去，以便回到无忧无虑的校园生活。
他打趣说：“我们不希望学生实习3个月后，只学会泡咖啡和使用影印机。”
设计学习纲要
该公司为学生设计针对曾经真实发生的事例，进行探讨的功课，要求他们寻找认为可行的解决方案，菲利坦言，创意领域无对错之分，但通过实习生呈现时的著装与表现，雇主就能为他们打分。
除了已发生的事例，公司也让实习生参与进行中的计划，并且让客户知道点子来自实习生，让他们感受真正的企业操作。
目前，该公司为拉曼大学、拉曼学院以及英迪大学学院的大众传播系学生，提供实习平台，公司里负责领导实习生的指导员，将就学生的表现作出评估，而学生也必须针对自己学到的及没法学到的作出反映。
建立良好沟通桥梁
菲利指出，亚洲学生最大的问题便是缺乏见识、不善于人际关系及羞于表达。他把问题的主因，归咎于过度注重学业成就的大环境。“也许是因为父母对学术表现的过度期望，大部分学生只是拥有一张很出色的学术履历，却缺乏其他的能力。”
“他们过分焦虑，表现得紧张兮兮，不敢发言，甚至说话时不敢直视对方的眼睛。工作他们是很愿意去完成工作，但对公关领域来说，一声不吭却是大问题！”他表示，其实要求很简单，即是要实习生主动开口交谈，并且抱持积极主动、愿意尝试的态度。
“其实他们可以表现得很好，只要有多一点的自信。”菲利认为，实习生必须愿意尝试、愿意沟通，并容许自己犯错，因为也只有那样，才能有所学习。“错误发生了，再来审视为什么行不通，再加以改进，这最终还是回到沟通这一环。”
菲利续称，现代学生的另一个弱点在于缺乏专注力，无法长时间全神贯注，他挑明：“你不难发现，他们很快地便显露不耐烦的情绪，会开始摆弄手机，做一些别的事情。”
公关领域很讲求身段，姿态要放得低，必须愿意沟通，然而，菲利却自认曾经也自侍甚高。“我的学术表现非常好，大学里教授们说，以我的成绩，在社会上绝对站得住脚，让我自我感觉良好，总觉得被分配到的任务，低估了我的能力。”后来，从各种工作经验里，菲利改变态度，也学会职场上一生受用的工作方程式。“一开始，我总想一次过执行很多事，但后来我学会分清优先次序，这样不但不辛苦自己，也能把工作完成得尽善尽美。”他笑言，所有的客户都会声明他们的案子特别急，因此，必须学习自行定夺究竟哪项优先。
全程参与 增加实战经验
叶依莹是拉曼学院公关系学生，实习期即将来到尾声的她，分享在该公司为期3个月的实习经验。“以我的理解，企业一般不会把太多的心思放在培训实习生上，毕竟实习生来来去去，因此Essence Communication的用心让我受宠若惊。在这3个月里，我一共参与8个项目，从开始策划到最终执行，全程参与。”
她透露，当初校内讲师极力推荐该公司时，自己与同学们都表现胆怯，有感那是非常专业的公关公司，担心自己无法胜任。“很多人以为，公关只要打扮得美美的，很会说话，那样就行了，但事实上，并不是那样的，我们要懂得策划、和客户沟通，还要写新闻稿。”
小妮子笑言，之前没想过企业实习能让自己增长那么多的见识，3个月的时间内，感觉自己真的就是一名公关人员，实行著所有课堂上提到的事，把原本的纸上谈兵全都化为实战经验。
耐心指导与发掘潜力
负责指导实习生的员工，有一套可用作参考的指引，而每一名指导员，在1年的时间里，一般上有机会接触到3名实习生。
Essence Communication人力资源部经理孟加力斯（Mangales Krishnan）表示：“这些实习生里，有的的确很不错，但有的真的很需要人指点，我们的公关人员也许需要花比较多的时间去引导，但在这个过程里，他们除了训练领导能力，也同时学到更妥善地分配与管理时间，最终他们还是能从中获益，不能说是把时间浪费在指导实习生上。”
将心比心 体会上司用心
公关人员刘君婷之前正是该公司的实习生，实习期后也以自由身份接该公司的工作，一直到毕业后，才正式加入，至今2年7个月。黄馨仪则在该公司服务2年1个月，她们异口同声地表示，在指导实习生的过程里，除了培养出耐性，也逐渐找出更有效的指导方式。
“当你找到有效的方式来指导他们时，所需花费的时间就会减少，因此，当我能够用更短的时间来指导他们时，我便知道自己用对了方法。另外，每每上司吩咐我们执行一件事，我们并不理解背后的动机，但当我们深处同样的位置时，我们突然地就明白了上司的用心。这些都能帮助我们职涯的进步。”
Essence communication小档案
Essence communication成立于2000年，创办人兼执行总监菲利初出社会时，在银行内任职，后转往四大会计师事务所（Big Four）之一的安永会计师事务所（Ernst & Young），担任副总监的职位，接著，加入斯沃琪集团（Swatch Group AG），成为该集团最年轻的董事会成员。
为斯沃琪集团服务10年后，菲利加入西门子公司（Siemens），协助制定全球通讯策略。Essence Communication甫成立时，主要配合世界第一的传播公司WPP集团，区域性地服务西门子公司。
随著Essence communication持续为跨国企业提供服务，在业界里成长显著，WPP集团在2005年购入股份，成为大股东之一。2010年起，该公司与世界最大公关公司之一美国纽约博雅公关公司（Burson-Marsteller）联盟，成为吉隆坡3大公关公司之一，有30名专业的公关人员。
到国外实习去
2012年，一名就读于台湾清华大学经济学系的学生罗荷杰，在经历3个月的面试后，成为谷歌公司（Google）亚太总部印度办公室第一个入选的台湾实习生。他在网上分享了整个过程。
作为全球最大国际性学生组织AIESEC的一员，罗荷杰参与的是谷歌公司印度办公室与AIESEC印度总会所合作的国际实习计划（Global Internship Program）。
罗荷杰所申请的办公室是位于印度南部的海德事实上，Google全球的某一些办公室，每一年都会在特定时候，提供实习机会给大学拉巴市（Hyderabad City），是印度和亚洲的总部。每一年，每年提供5至10个的实习机会，申请者来自全球。
罗荷杰被分派至网络行销与操作部门，该部门共有8个实习生，他总结为期3个月的实习期里，最深刻的感想：
“Google在选人才时，很重视领导能力和国际观。因此，在全球化的时代，我们应更积极培养语文能力（尤其是英文），增加团队参与和领导与实习经验（最好是跨国的环境），让自己成为一个不只是放眼小格局，而是准备随时上国际战场的国际移动人才。”
