对于宽容温和礼让，我常以为是个文化素养以及文明发达的礼仪表现。吃亏是福，退一步海阔天空，也被当成老生常谈。当我亲密接触中国当下的待人处事方式而引发“文化震荡”（CultureShock）之馀，也动摇了我处事的态度。
首先是维权意识。我对于自己的权益，似乎比较随便，要求不高。举凡餐厅中的服务、银行的服务、公务员的服务等，我所学会的品德，就是多体谅，多忍耐。凡事好商量，今天办不成，明天再来。这家办不成，再找一家。没有必要在现场与柜台的服务员急眼，提高声调，质疑对方，要求对方的“领导”出面乃至于争取自己“该有”的权益。我习惯于息事宁人，哪怕内心再不愉悦，最多挥尘而去。我常有个错觉，我们的这些耐性是被塞车给磨炼出来的。那个堵车的壮观场面，一片黑压压，但是无声的龟速前进，也锻炼了我处理日常事务的基本态度。不急。
我陪著中国友人去移民厅、去银行、医院等机构去处理事务。首先友人对于我们可以如此有秩序，等待以及耐性，表达了第一印象的激赏，甚至发出“我们中国就不行，急躁啊。”，“如果在中国，这么多人，柜台服务还不加派人手，早都闹死了”。然后，因为等待的时间长了，友人就急了，开始督促我去催。办事的效率就成了诟病。而我的温吞的态度，也引起了友人的微言。
这时友人谈起中国民生服务的效率就成了一个鲜明的对比。
然后，办事的过程出了状况，前台服务员不愿受理申请。友人急了，开始质问，语气急促，脸色发青，气氛僵持。
我也明显看到前台服务员也招架不住。当然语气以及声浪是不友善的，虽然我作为翻译，尽可能把原话尖锐的语调抹去，而表达询问的内容。但是服务员是可以感受到友人的愤怒。平时的我，也就是再询问还有哪些材料以及手续，摸摸鼻子就走了。今天办事就算不成功，改天再来。友人可不这么想，”凭什么，他们不让我办？”。“我要见你们的管事的，我要和你们领导谈谈！”。这两句我在中国生活，常听到的口头禅，拿到马来西亚来实践。
我拿出马来西亚的经验，劝阻，依然是息事宁人。但是友人坚持维权，追究到底，把银行的经理叫出来，竟然峰回路转，虽然当下办不成，但是表格受理了！
之后，我们去到任何的部门单位，友人都秉持著这个态度，有些事竟然当天办下了，有些事至少追究到负责的“领导”。
过程都一样，经历过力争的不愉快的交涉过程。而我这个典型的“马来西亚态度”，就成了饭桌上，友人点名教育的对象。
马来西亚人是否该学习中国朋友那样“维权”呢？
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