你还记得儿时配眼镜的时候,镜框的选择只有高端的大牌子,价格相对高端吗?如今市场也有不少主打亲民价格,镜框选择多的眼镜店,而当初本地最早期开始以这种形式经营的就是Dr. Specs。
“以前眼镜店的做法都大同小异,一般以隐形眼镜占逾20%、太阳眼镜逾20%、名牌眼镜框占逾20%,剩下的才是自家品牌或OEM(代工)的镜框。”Dr. Specs创办人强敏捷分享,他在18岁毕业后就以半工读的形式修读配镜课程,拿下配镜师执照后著手创业,开了自己的第一家眼镜店。创业10年,他发展到了10家分店,却发现瓶颈一直都存在,且大大地影响著每一家店的收入,于是他决定将眼镜店“翻转”过来做。
有别于一般眼镜店以大牌眼镜框、隐形眼镜和太阳眼镜为主打,他决定反其道而行之,以大家最不看好的自家品牌及代工品牌作为主打。强敏捷笑说,在他反思这个领域的现状时,发现大家普遍都不注重自家品牌这一块,一般只会在桌子摆上一两百副OEM眼镜框,深怕这个部分多了就会影响其他三个领域。然而,他发现这才是市场空缺的部分,因为中上阶层的市场已有店家对接,但市场却没有针对中下阶层而设的眼镜店。
“我在做出这个决定前,进行过一项调查,分别询问了行内人和行外人。行内人当时给我的答案是“行不通”,但行外的朋友们却认为这样的方式很好,对此非常认同。”2016年创立时,Dr. Specs店里提供的都是自家品牌及代工品牌的镜框,填补了市场在这一块的缺失,同时满足了时尚人及眼镜爱好者的需求。“有些人喜欢用不同的眼镜搭配不同的装扮,所以需要很多副眼镜。”强敏捷直言,在创立品牌初期,一些客人的反应给了他很大的信心。他分享,在第一家店还没正式开张时,他与员工们在店里排货,有客人闯入半掩的铁闸门,看到各式各样的镜框后,直接就配了2副。后来又遇到一位戴著数千令吉眼镜的客户,一口气配了4副,让强敏捷更相信自己的决定是正确的。
“原本我们也没有卖太阳眼镜,但后来随著客户的需求增加,我们也带入了一些小品牌的产品及太阳眼镜。”Dr. Specs里的镜框分别来自韩国、中国和本地供应商,当中包括OEM镜框以及自家品牌镜框。店里共有3个自家镜框专有品牌及一个自家太阳眼镜品牌,分别为NEX-T、FLAT和British Culture。3个品牌的设计款式和针对的市场皆不同,前者主攻银发族,另外两个品牌则瞄准青年消费者和时尚市场。
虽然价格亲民、镜框选择种类众多,但Dr. Specs里所提供的镜片选择与一般眼镜店无异,市场上著名的镜片大牌都能在这里找到,包括Nikon、HOYA等。他认为消费者或许在镜框上想要有更多大牌以外的时髦选择,却不代表不注重镜片的质量,因此提供多种镜片让顾客选择。
亲力挑选试戴 真实体验客户感受
“其实所有的镜框款式,我都曾经戴过。”每一家店铺的大小不同,配货量自然也不同,但一家小型店铺至少都有上千款眼镜,这也就意味著强敏捷试过的眼镜不下万副。他认为,在选择所有镜框之前,都必须先体验戴到脸上的感觉,方能在消费者之前感受到佩戴这副眼睛所带来的感觉,包括重量、尺寸、呈现出来的外观等。疫情前,他一年要飞好几次,亲自到中国及韩国与厂商会面,挑选镜框,直至疫情后才改为线上挑选,由对方邮寄版型过来。
从2016年至今, Dr. Specs在本地已开设超过50家连锁店,而邻国印尼则有超过20家。不过,品牌采用的不是一般的连锁方式,而是联合经营模式。他直言,Dr. Specs要的不是单纯的投资人,而是想找到理念相同的配镜师共同经营品牌,因此品牌仅对在店长、助理经理或经理职位上拥有至少3年经验的配镜师开放联合经营。
“联合经营,代表对方也是股东,有权利决定店里的事,而总部负责的则是品牌的大方向、管理等。”强敏捷解释,并非所有配镜师都懂得处理开店后繁琐的文书工作,因此品牌会为所有股东统一提供人力资源、文书、会计等服务,而股东则负责掌管和决定店内事宜。“也就是说,总部负责做管理工作,店里的事股东说了算,包括要做什么活动、促销,都由每一家店的股东自行决定。”他表示,公司会负责寻找合适的地点,待找到之后就会在等候名单中与合适的股东做配对,开设新店。
根据原定计划,Dr. Specs本想在2020年达到开设100家店的目标,碍于疫情来袭,只好将计划展延。如今将目标设于今年达成。
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