【极客】Fixsensei上门打救坏手机

“啪！”不小心手抖，手机“脸”著地掉下去了…把手机捡起来，屏幕果然变成“蜘蛛网”。当下真的很想大喊：“怎么办？”别担心！Fixsensei提供上门维修手机服务，更强调只需一个午餐时间，便能让手机恢复原貌！

遇上手机故障，确实是一件很烦心的事，除了烦恼不知该送到哪里维修，也担心塞车、停车费贵，甚至是遇到价格不透明的黑店。“网页上，已清楚列明常见手机故障的维修价，无隐藏收费。”Fixsensei联合创办人廖鸿佳说，若顾客觉得价钱合理才预订维修服务，没有强迫性。成功预订后，维修人员便会依据时间提供上门服务，让消费者无需舟车劳顿，目前涵盖包括巴生谷一带。不过，现代人对于手机依赖那么重，一旦手机发生故障，一定非常著急，想立马修好。“只要有空档，顾客亦可进行当天预约。”根据测试，直至下午5时仍可预约当天6时的服务。

每当提及维修二字，大家便会觉得需要很大的空间才行，但同为创办人的蔡盛耀解释：“其实只需一张桌子，便能进行维修工作。”相比起一般维修店会拿手机到工作室维修，他们更倾向于在消费者面前进行维修。“除了价钱讲求透明化，维修过程亦是，确保过程中不会偷龙转凤。”他分享，曾经有一位顾客把手机拿到城中某家电子商场维修。当时维修员把手机从3楼拿到5楼，声称是要做检查，随后却以“没得救了！”退还给顾客。“顾客后来发现‘经检查’后，手机情况更糟，怀疑手机部分零件已被偷走。”

他亦坦言，不是每款手机都适合在现场维修。“大部分安卓手机的设计和组装都会较为复杂，很多时候需要使用机器辅助。”而他们上门一般没办法携带太多大型机器。他解释，iPhone的设计较为模块化，容易拆卸。目前，网站仅提供iPhone机款维修，但他透露，亦有维修安卓手机。“有时可能需要拿回工作室，没办法当场维修，视情况而定。”

放眼修复所有电子产品

虽然上门服务看似方便、简单，但蔡盛耀表示，目前在本地，也非每个顾客可以接受让陌生人上门。“或许担心隐私问题吧！”另外，思想较为传统的人亦没办法接受他们没有实体店，认为不可靠。“他们会担心若有任何疑问会求助无门。”不过，目前Fixsensei已在灵市Citta Mall购物广场设立门市。

蔡盛耀指，和电子召车和预订外卖平台一样，Fixsensei亦有繁忙时间——平日下午1时至2时。他笑言不明白为何是这个时段，但对于上班族来说，这是唯一能让他们处理私事的时间，其实并不难理解。Fixsensei虽不是24小时全天营业，但一星期营业7天，从上午10时至傍晚7时，已提供相当大的便利。

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