老子的《道德经· 第六十三章》这么阐述的:为无为,事无事,味无味。大小多少,报怨以德。图难于其易,为大于其细。天下难事必作于易,天下大事必作于细。是以圣人终不为大,故能成其大。夫轻诺必寡信,多易必多难。是以圣人犹难之,故终无难矣。
其意思是说:我们要做那些他人还没开始觉察到就该做的事情,处理那些还没发生问题之前就该处理的事情,体味那些还没散发出来的气味。要把小的征兆当成大事看待,少许的蛛丝马迹,也可以是众多问题的起源,以恩德来对待他人的怨恨。解决各种难题,还得从它还不太困难时去处理,天下间的大事都是从简单小处开始形成的。所以圣人始终不从大事著手去做,所以才能成就更大的功业。轻易的许下诺言,最终肯定难以兑现自己的承诺,凡事都把问题看得太容易,必导致面对更多的难处。所以圣人一开始会把问题看得困难一些去小心处理,到了最后就不会面对困难了。这理论,套用在今天的新政府最恰当不过的了。
承诺退票失民心
希盟509许下的许多承诺,似乎都过于草率行之。老马一言以蔽之,坦言这是因为“当时没想到会当政府”。君无戏言,好政府对人民的一切承诺,就要像开支票一样必须兑现。一旦退票多了,诚信便会出现问题而失去人民的信任与支持。这就是当下新政所面对的最大问题。
细节管理 ( Details' Management ),和细节执行(Details' Execution)是完全不同的概念。当初希盟拟定“竞选宣言”时,承诺确实让人感觉到太完美了(Toogood to be true),就是因为没仔细考量其可行性,在细节处理中过于草率,导致跳票连连。这还不打紧,政府非但没把该处理的细节处理好,却急著进行与当务之急无关痛痒的“细节执行”动作,刚愎自用故引起人民反感,这是一大败笔。
再者,观看一些希盟要员今日之言论,似乎仍停留在当反对党时之心态,态度强硬频频对敌对阵营数落开炮,之前的谦卑态度似乎已不复见。正事没办好,却急著推出许多无关痛痒的政策,导致怨声载道输掉了金马崙补选。希盟经此败战,各造宜好好坐下来集思广益,痛定思痛以寻求另一波的有效对策,而非归咎“适逢”佳节游子少回家投票,导致败走金马崙。
清朝刘蓉的《习惯说》,有一句话说得好:一室之不治,何以天下家国为?说的是如果连一间小小的陋室都无法打理好,又怎能治理国家社稷的大事呢?这是一个细节决定成败的时代,当政者很应该“图难于其易”,在处理艰难的问题的时候,应当从易处著手,却不可掉以轻心认为事事皆理所当然,包括人民对自己的支持。优秀领导者,忌凭自己的主观意识形态,肆意发号施令强行推出未经熟虑之政策,应当把自己该做的事都做好。急于表现、态度顽强只会是拿石头,猛砸自己的脚而已。
人民希望政府能从善如流,以“管理”细节的态度著手把事情给办好,而非处处去“执行”那些无谓的细节。