半个医生

一般上，我都会告诉病人所有他们该知道的资料，这包括诊断，治疗与可能的并发症。尤其是病人需要长时期见医生与服用药物，越多资料越能激励病人，也可同一时间教育病人关于他们的病情。

不过，令人头痛的是，假如病人开始详细的阅读与研究所有的医学报告，而且查询所有的医学术语，然后逐一询问医学报告里的每一个字眼。

有时电脑断层扫瞄报告写了许多东西，长篇大论，可是那报告却是完全正常的，而病人需要知道的结论是内脏正常，并不需要明白报告里的每一个字，毕竟要完全明白医学报告里的所有字，得需要经过五至六年的医学生涯，再加上几年的医生训练，那么才可以完全了解报告里的医疗术语，可是这是不必要的。

最近就遇到了一个这样的病人，要我解释医药报告的每一个字，因为他认为他受过高深的教育，所以有权力知道所有关于他的病情。我当然不否定他的权力，不过却不认同他对于病情的知情权定义。

最好沟通发是发问

我很乐意完完全全的告诉他所有他应该知道的资料，包括病因、诊断、治疗等，可是我并不认为他需要学习医学术语，或成为半个医生以了解他的问题。

我花了好长的时间告诉他，为何不需要学习所有的医学名称，可是他还是坚持我需要为他上一堂医学课程，这也造成许多接下来的病人很冤枉的等了老半天。最终，我竟然花了将近半个小时为他解释，其内脏是正常的。其实最好的沟通法是病人发问问题，而医生根据病人的问题而回答。这些病人一般都会比较专注与尝试了解医生的回答。

所谓的知道所有的资料是经过医生的医学知识整理，然后再把整理过的资料详细的解释给病人了解。因为要治疗病人之前，医生需要收集所有相关的资料，把资料整理，才可做出正确的诊断，再加上相关的资料才可确定是否有并发症。

有了资料，医生才可拟定一套方案，如何处理病人的问题。其实，这过程无论在那一行业都大同小异，不只是医学。律师，会计师，汽车修理员等都是需要经过收集资料与整理资料后才可简述问题的所在与处理的方案。因此，我们不可能每一行业与每件事情都可以完全了解，这也是专业分工，各行各业存在的原因。

• 陈学瑜