三十多年前我工程系毕业刚出道，被单位派往工地负责安装机械。当时仍是菜鸟的我，紧记教授给予的教诲：毕业后要当一个优秀的工程师，工作上必须对工友谦虚友善，不可骄傲，这才能完成艰辛工作目标。
于是到了工地，工作时我很快的便与下属工友们打成一片，没多久大家便“亲如兄弟”了。起初，工作气氛还算融洽。接著，困难发生了。我开始遇到了许多下属不听使唤，工作时间态度老不认真的情况，多说几句便板起脸孔给我眼色看，我发觉越来越难掌控工人的工作素质与进度，备受上级问责。
被同事一言点醒
我当时与数位资深同事共住一所公司派给的宿舍。有时候下班垂头丧气回到宿舍的时候，刚开始同事间总会嘘寒问暖的关心一下。日子久了，加上每人都须为自己负责的项目而忙，彼此间能沟通交流的机会日渐减少，我的心情日益低沉。有时候为了下属之不合作而饱受委屈，回到宿舍泪水只有往自己肚里吞。
一位同寝室的资深同事终于发觉了。他问我：老曾我想请教你，如果一个人先给你一颗糖果，之后再掴你一巴掌；或者说先掴你一巴掌，再给你一颗糖果，你感觉上何者为喜悦，何者为愤怒？
我突然清醒了，茅塞为此顿开：原来同样两个动作，同一个时间点完成，若其程序对调，结果却是有天渊之别的。
“先予人一颗糖果，再掴人一巴掌”，心理上对方总会认为你不够意思，都那么“哥儿们”了干嘛还如此对他（赏耳光）。然而，“先掴人一巴掌，再予人一颗糖果”呢，对方在不友善的氛围下得到好处，他会很感激你。
自此，我在工作期间开始以身作则不苟言笑，凡事认真要求严格（但须合情合理），不遵照工作指令者一律予以训斥。下属意识到自己工作态度转变，严肃而自律，各人自此也渐渐改善自己的松散工作态度，认真而不敢开玩笑。
为了纾解工作压力，下班后大伙儿一块用餐，杯酒欢歌，从此工作配合上愈加和谐密切。
这个领悟，随著我数十年工作权当主管，在领导与统御上让我无往不利，十分管用。进而在工作上，与下属同事之间的相处，彼此间感情甚笃，得以同舟共济配合愉快。我终于明白，先一个巴掌而后一颗糖，才是当个好领导的不二法门。教授并没说错，只是没告诉我们“一巴掌”是怎回事。我们往往忽略了，单是“一巴掌”，或仅是“一颗糖果”，实际上乃不足以成事，必须双管齐下。
但其重点是，程序必须搞对。
