三星目前通过媒体宣称，将继续推出Note8品牌，同时以半价优惠来回馈韩国Note7使用者。这新闻的感染力很强，验证古训：“从哪里跌倒、就从哪里爬起来”，说明三星文化的坚韧性，对品牌崩溃后所作的努力及付出的诚意。
纵观财富500企业，几乎都逃不了企业4阶的必经命运。发展期、成长期、成熟期及衰退期。比较80、90，千禧年代的每十年周期可发现，除了少数企业，大多数都已被取代、拼购，甚至消失无踪。当然也有企业不断的注入新激情、新元素来拖慢成长期，来避免企业衰退期的到来。
三星处于成长期，不断追求世界第一是其愿景，经90年代的浴火，这凤凰非一般的鸟，但搞出冒烟、过热、失火等鸟事，也尽全力拯救。这点三星不放弃Note品牌呈现出诚意，问题是Note是否还有品牌的号召力，还是一厢情愿的自作自受？
直到今天，三星没公布Note7手机过热的原因，而之前提到的电池问题，看来只是一种可能，但随著不同电池的Note7也冒烟，这危机不单是电池那么简单。三星在自家后院韩国面对不少的Note7产品诉讼，而后院起火可不是闹著玩的。
三星决定重塑Note品牌就须从消费者记忆内“会爆炸”，变“很安全”的知觉（perception），而内心的知觉绝非三天两夜就能建立。可能三星察觉到手机已是快速型消费产品（FMCG）产品周期短则9个月、长则12个月，按照短周期来重新粉刷Note品牌不是完全不可能的任务。
极端的转换
现在问题只有一个，就是如何将一个极端（会爆炸）转去另一个极端（很安全）？这里可参考日本丰田在美国的做法，丰田成功将瑕疵汽车召回，进行免费修复后再表现出对产品安全的承诺，将本来可危及品牌的危机，转换为对品牌/产品负责的免付费广告宣传，这种维护消费者安全、捍卫品牌形象及不计成本的产品召回，已成为汽车业的典范。所以丰田品牌还不断壮大，完全取决于它对消费者的安全承诺，这是处理危机的核心价值观。
任何行动，哪怕是个人或企业都来自人的价值观，不论个人或团队的决定，都能看出其处理危机的意愿及诚意。三星处理Note7危机，展现出不够果断及拉扯的迹象，才导致事件扩大及危及品牌。当时候可能没有像丰田那样的果决及有明确的价值观，所以这是决定及价值观问题，非产品品质或问题那么简单。
三星文化有坚韧性，不容易屈服于现状是一种激情及活力，敢于接受事实再重塑品牌是勇气及诚意的表现，但如果缺乏果断及没能维护消费者安全的前提下进行，将会徒劳无功，甚至可能造成进一步的伤害。最后消费者需要多长的时间来信任三星Note也是一种顾虑，总不能充电时放个灭火器在旁边吧？
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