FoodPanda公司宣布重新调整送餐骑士薪金制度,令颇有不满的骑士们群起聚集在北马办事处进行和平抗议,希望公司聆听他们的心声。(档案照)

本地知名美食外送平台FoodPanda公司宣布10月起取消送餐骑士时薪制度,惹得骑士颇为不满,南马和北马送餐骑士甚至因此接连发起和平抗议及罢工行动。

青年及体育部长赛沙迪以“自由市场竞争,亦不可牺牲员工福利”为由,敦促内阁下令该公司恢复原本薪酬制度,方得以保障送餐骑士权益。

人力资源部长古拉则表示,已与大马劳资关系局总监及劳工局官员会见该公司高层,将会把FoodPanda送餐骑士罢工一事,带入内阁会议中探讨,以寻求解决方案。

本期《东方热话》特与民政党全国公共服务及投诉局主任张健锋,以及FoodPanda公司送餐骑士芬迪进行访谈,以了解全新薪金制度带给骑士的威胁,以及送餐过程的艰辛甘苦。

据早前槟州百名FoodPanda送餐骑士聚集该公司北马办事处进行和平抗议的其中一名骑士透露,原先骑士们所收的是每小时4令吉时薪制度,此外亦提供每运送一餐即可获得额外费用福利。

若周六周日持续不休送餐,另可每小时再获1令吉时薪加额;据最低第5级至最高第1级的级别计算送餐费,从3至5令吉不等,晚间11时至清晨4时送餐可再添2令吉送餐费。

以致过去2年掀起送餐骑士热潮,部分自认学习能力不佳的青年,中学毕业后便放弃升学机会,转投送餐骑士行列,赚取每月3000至7000令吉不等的可观收入。

惟好景不常,FoodPanda公司宣布自9月30日起,改变送餐骑士薪金制度,取消时薪制,改而调高每次送餐费,并依骑士级别计算,第1级为7令吉、第2级6令吉、第3级5令吉,而第4级或以下则为4令吉50仙。

废除原有薪金制度基本4令吉时薪,在新薪金制度下,若长达数小时未接获订单,那送餐骑士就毫无送餐费可赚,只能空等。

张健锋表示,从上述改变来看,很明显FoodPanda原先丰厚薪金制度是为吸引年轻骑士投入旗下,当骑士人数达标,公司运作顺利,高层便开始利益挂帅,原先制度就会更改。

“可见送餐费、时薪及福利,层层叠加,骑士每送餐点一份,几乎可再额外赚取5令吉,若一天运送6订单,即可赚取额外30令吉,比起过往领取数百令吉薪金、每到一个运送点则抽取50仙佣金的快递员,确实丰厚得多。”

他说,公司在以利益出发改变制度当下,鲜少考虑到骑士处境,好比一名勤劳送餐骑士从原先每月可赚取数千令吉收入,急转直下忽然每月仅赚取7、800令吉,很不公平。

他表示,西马半岛履行最低薪金制度为1200令吉,惟电召司机和送餐骑士均采取佣金制度的新新企业模式,并不在最低薪金制度下管制,政府需草拟全新劳工相关法令,或在现有劳工法令中添加新条文,以监督佣金制度工作领域。

张健锋/民政党全国公共服务及投诉局主任(摄影:曾钲勤)
张健锋/民政党全国公共服务及投诉局主任(摄影:曾钲勤)

新制度钱难赚 骑士拟转行

现年23岁的芬迪表示,投身全职送餐骑士行列已两年有馀,当初中学毕业后,无心再继续学习,便在超市寻了份工作与同学就业,然而收入很微薄。

“后来朋友引荐,加入送餐骑士行业,每月轻松可赚取3、4000令吉收入,这令我为之心动,毕竟对只有摩哆驾照,又买不起车子的我来说,是可迅速赚取快钱的途径,于是我便辞去工作,转投送餐骑士。”

他说,一开始他很勤劳送餐,除非病倒,否则无论白昼黑夜、晴朗下雨,甚至周末或平常天,只要有时间他就会送餐,业绩最好的月份,可以赚取接近5000令吉收入。

而今,正如上述资料,他认为全新薪金制度大大影响送餐骑士福利和收入,让他心灰意冷并表示,若过去可赚取上千令吉收入,而之后即使拼了命送餐,却只能赚取先前1/3收入,使他开始萌生转行其他正职念头。

追求KPI 为订单超速闯红灯

对网上许多人士斥责,送餐骑士存在造成交通乱象,芬迪亦表示无奈,纵然知道闯红灯或超速是违法行为,但送餐有评级制度,若被顾客投诉便会影响等级,此外若能在越短时间送餐就会有越多订单,收入也越可观。

“不少送餐骑士皆是非高学历分子,为能够赚取更高收入,也是迫不得已。”

他说,送餐骑士虽是凭借勤劳赚取可观快钱,但更可说是辛苦的血汗钱,因送餐骑士在路上会遇上许多事故,如下大雨、堵车、摩哆抛锚,或交通意外等。

张健锋则认为,无论是送餐骑士、快递员,或普通骑士闯红灯、蛇行或超速情况发生,即体现我国政府交通规矩教育上失败。

“我国确实有套很好的法令,然而往往在执法人员不足的情况下,骑士无视法规跑漏洞。”

其次,他认为,企业所拟定关键绩效指标(KPI),造成骑士超速、闯红灯或骑上人行道等违例行径,层出不穷。

“KPI造成送餐骑士压力,送餐途中有误,食物损坏或迟到,食客给的评价会影响等级降低,骑士甚至需自掏腰包背负损失。”

他说,有KPI固然是助长进步,然而应人性化处理,食物的新鲜、品质和送抵的速度虽然重要,但首要关切的还是送餐骑士的安危,也该给旗下送餐骑士上些职前课程。

他也呼吁点餐的民众,应理解送餐骑士的作业方式,有别于一般快餐店送餐员,接获订单便可立即准备好食物出发,然而送餐骑士是接获订单才前往指定地点购买,再送往食客所在地。

就FoodPanda送餐骑士罢工事件,张健锋表示,了解骑士们的心境,但罢工仅两败俱伤,何不团结起来,派代表与公司高层洽谈,争取送餐骑士的权益。

“或者是寻求一些政党或相关政府部门协助,尽量以正规方式反应诉求,而非采取过激行径,如集会或抗议,所以我劝诫骑士们,放弃罢工。”

这点芬迪表示认同,他说他并未参与过任何一次罢工,认为停止送餐,最终受影响的还是自己的收入,应透过更有效的方式表达不满,或取得公司的注意。

要看最快最熱資訊,請來Follow我們 《東方日報》WhatsApp Channel.

热门新闻

阅读全文

蔡澜安详离世 终年83岁

阅读全文
被告吴胜兴医生是新加坡连锁医美诊所PPP Laser Clinic的创办人。

医生破产隐瞒资产 百万股份3新元转子女

阅读全文

【蔡澜离世】坚拒生儿育女不后悔 晚年卖楼留钱傍身请8人日夜照顾

阅读全文

【女大生宿舍内遇害】亲人奔丧疑操劳过度猝死 家人双重打击

阅读全文

车子被挡求移车反被呛 “你开车还是罗里?”

阅读全文

外籍男女拒检逃逸 警追15公里终落网

阅读全文
柔州近年来频频因河流污染而出现大制水的情况。(档案照)

规划监督不严谨 河流污染频制水

东方热话

作为物产丰饶的天府之州,柔州拥有充沛的水源,却也是全马最多污染河流的州属,近年来频频因河流污染而出现大制水的情况,本期《...

阅读全文
传承数千年文化历史的华社,拥有多不胜数的民间禁忌,特别是在婚嫁方面,是否需要遵守,其实见仁见智。

民间禁忌习俗 遵守舍弃各有看法

东方热话

每个民族都有各自约定俗成的“禁忌”,尤其是传承著5000年中华文化的我国华社,林林总总的民间禁忌多不胜数,有的禁忌确实拥...

阅读全文

种族关系趋紧张 希盟须正视挑战

东方热话

大马各族人民并509大选投选希盟上台执政后,而彼此间变得更和谐亲善,反之各种不利团结的课题不断被挑起,更有人为达到政治目...

阅读全文

提升公民意识 须从教育做起

东方热话

国民素质该如何体现,或许观察公共空间和设施使用及卫生程度,便可略知一二。首相敦马哈迪于今年8月中旬出席“2019年全国公...

阅读全文

缩短通关时间 解柔新长堤堵塞

东方热话

新山两座陆路关卡每逢周末和假日出现的严重交通堵塞问题,已成了新山和新加坡通关民众的梦魇,为了一劳永逸解决上述问题,柔新长...

阅读全文
马来西亚即将庆祝独立62周年,但不乏华裔子弟却不懂得唱出整首国歌,或不了解歌词的含义。

加强宣导国歌 了解歌词背后意义

东方热话

来临的周六,将是我国马来西亚独立62周年的国庆日,但身为马来西亚人,您又是否能一字不漏地,唱出我国的国歌《我的祖国》(N...

阅读全文
现今人们的生活都离不开科技元素,因此越来越多家长了解科技行业的重要性,将孩子送往学习电脑科学课程,希望孩子从中获得启发。(图由Telebort提供)

孩子学电脑科学 训练逻辑激发创意

东方热话

科技已成为生活的部分,无论你愿意或不愿意,我们使用的手机通讯、到餐厅点餐或坐车出游等,都与科技有关,基本上生活大小事务都...

阅读全文

大马种族政治纠结 华裔没安全感

东方热话

“安全感”是可放心依赖的感受,惟过去历史无法抹去的痛,以及未来无法掌握的局势所交织之下,不少大马华裔对于身在马来西亚这片...

阅读全文
大马公务员工作态度遭人诟病,两名受访者直言,政府部门在落实弹性上下班制度后,会令该情况雪上加霜。

弹性上下班 员工要自律

东方热话

公共服务局宣布,自今年8月起,联邦政府部门将落实弹性上下班制度,引起全国议论。弹性工作时间并不是新鲜制度,在私人领域上也...

阅读全文

鼓励奉养父母 教育比立法有效

东方热话

俗话说:“百善孝为先”,为人子女孝顺及奉养父母被视为天经地义之事,拒绝孝养父母则会被视为“不孝”;然而,社会上却偶传年迈...