折扣是许多厂商采用的行销战术,通过降低产品的正常售价,直接提供消费者经济利益,刺激消费者做出购买决策。然而,李维泽却说,“折扣是懒惰的行销策略。”他成立手机应用程式CheQQme,将行销与宣传游戏化,透过线上游戏的方式,把消费者带到线下的商店消费。
CheQQme是透过游戏的方式,给注册用户进行任务与挑战,让他们在线上接任务,然后在线下完成挑战。这个概念与Pokemon Go相似,该游戏把用户拉到一个地点抓精灵,CheQQme的线上游戏,也把用户拉到商家的店里互动。
李维泽表示,CheQQme解决了商家与消费者双方的痛点。“很多商家想要做宣传与推广,可是无从下手,而且很多时候做了也不知道有没有效,加上服务业和餐饮业,客人不会网上购买这些服务,我们帮他们包装成现金礼券在网上出售。”
站在消费者的立场,所谓的精明消费,一是买到便宜的东西,二是得到额外价值的东西,李维泽聚焦在额外的价值,而不是叫商家折扣,因为商家被压缩的利润最终还是转嫁到消费者身上,消费者会觉得钱花得不值得。“如果这个物品的售价是100令吉,我要求商家继续卖100令吉,但是同时要给出120令吉的价值。”作为一个游戏用户,可以在这个平台玩一些游戏或到店里扫描累积分数,累积之后可以换取礼券,“这等同于玩游戏的当儿也可以精明消费。”
李维泽是程式员出身,之后转换跑道从事数码行销,“08、09年的时候,很多人在面子书上玩游戏﹐我们一开始也设计面子书或手机游戏,可是这类的行销手法门槛太高,不是每家公司能拿出十几二十万的宣传费,大品牌做的起来,但是中小商家却负担不起。”
当时,客户经常询问他的一个问题是,他们在面子书上累积了一班粉丝群,可是要如何刺激他们来到店里消费?于是催生了CheQQme。李维泽说,与其帮品牌设计游戏作嫁衣,而且每个设计只用一次性,倒不如开发一个自己的平台。
确保隐私 不强留个人资料
目前,平台上有6种宣传机制,任店家选择。“有些店家可能只要宣传新店开张,在店里发QR码让人扫描即可,有些店家要求消费才可以扫描,又或是要求用户要完成一些任务才能扫描。”
他说,“这是一个高度在地化的平台,我们要确保商家就在用户的附近,因为他们不会特地千里迢迢去扫描,除非奖赏非常吸引人,就像去年我们招了25个商家,送出5张张学友演唱会门票。”
公司成立3年,对接了超过400个商家,注册同户达5万人,年龄层介于25岁至35岁。去年CheQQme开始走出国门,业务已拓展至印尼、中国武汉和寮国。
相较印尼和中国,开发马来西亚的市场最吃力,用户和商家的接受度比较低。“这里的用户要求比较高,要送出更吸引人的奖励他们才动起来;商家也要谈好几个星期才加入平台,在印尼可要商谈几个小时,他们就决定加入了。”
本地用户过于小心翼翼,对扫描QR码的安全性存疑虑,“他们会问,这样手机是否会中毒或是个资外泄的问题。”至于,扫描QR码会收集用户甚么资料呢?李维泽呼吁大家无需太担心,“在注册的时候,我们要求用户填写个人资料,但是除了电邮其他都不是强制性的,所以我们顶多收集到电邮而已。”
他继续解释,这些个资不会随便发给商家,商家拿到的是一份市场分析报告,例如顾客的年龄层、消费时间等等,以便让商家们可以更好的掌握市场定位以及制定行销战术。