在这个通胀肆虐，生活压力越来越大的时代，谁还在疯狂买名牌包？
坦白说，我一直对优雅经典的奢侈品牌情有独钟。尤其是香奈儿（Chanel）的手袋，曾是我梦想的象征。但也因为珍惜每一分钱，我直到35岁后才买下人生第一只Chanel。此后陆续也收了几款Dior和LV。我以为这样的价格，应该会在服务与体验获得一种被尊重的感觉。
然而，现实狠狠地打了我一巴掌。
疫情过后，无论在国内或国外，奢侈品牌店门口常年大排长龙。但排进去的，不一定是尊荣体验，而是一场“你要就买，不买就快走”的冷暴力。
我曾到访欧洲某LV旗舰店。一进门，冷气扑面。但人情更冷，无人接待，也无人介绍。开口问了三次饮用水，才换来一杯半温不冷的清水，仿佛喝水也是种罪过。整个购买过程像是在自助贩卖机丢了几千欧元，却连一个真心的微笑都收不到。
你以为这只是个别门店的个案？错了。在Chanel和Hermès，我甚至感觉连“人”都不太像了。一进门，就被头到脚扫射评估。明明穿著得体、谈吐有礼，却感觉像在乞求对方赏脸看我们一眼。
那一刻，我反问自己，我是顾客，还是罪犯？我是为品牌买单，还是来受羞辱的？
当然，不是所有奢侈品门店都如此。比如在马德里一家LV店，遇到的店员便极为亲切，还主动分享品牌故事，哪怕我最后并没买东西。但这般体验，已变成稀有例外。
奢侈品牌不仅每年不断涨价，服务却一年比一年差，尊重也一年比一年稀薄。购买他们到底还值不值得？
我的遭遇，其实只是全球奢侈品市场裂变的一个缩影。
据BMI（惠誉旗下研究机构）发布的报告指出，全球奢侈品正在迈入一个增长放缓的时期。疫情过后的报复性消费退潮，美国、中国、中产阶层的消费能力普遍下滑。2025年到2026年，美国家庭支出年增长只有1.7%，中国家庭可支配收入年增也从8.4%滑落到3.7%。
受影响最大的，正是我们这些愿意省吃俭用，咬牙买下人生第一只奢侈品的向往型消费者。我们不是顶级富豪，但曾是LVMH、Kering等集团最庞大的主力市场。
逆势成长高端品牌
相反，Hermès、Cartier等超高端品牌则在危机中逆势成长。对他们的客户来说，经济周期只是股市的起伏，买个包，换块表不过是日常。这让整个奢侈品市场出现了M型分化：有钱人继续买，咬牙买单的中产阶层却开始质疑，我真的还需要为这种体验买单吗？
值得一提的是，品牌的崩坏，从来都不是因为贵，而是因为不值得。
曾几何时，奢侈品代表的是极致工艺，贴心服务以及对客户发自内心的重视。而如今，很多人开始醒觉，这些价格越来越像是被营销包装出来的幻象。
服务品质下降，员工傲慢无礼，甚至在社交媒体上一夜爆红的“顾客被羞辱”影片，比任何一支官方广告都更有杀伤力。而且，这些真实分享正在快速侵蚀品牌的公信力。
奢侈品正在面临著一场消费价值观的转型。BMI报告指出，当代消费者正以五大趋势重塑奢侈品定义：极简主义、道德意识、社会责任、二手流通、以及深度体验。
新一代买家在意的不再是标志大小，而是品牌是否可持续，有道德良知，真正与客户建立起“人”的连结。
身为中产，我们从不奢望被宠上天，只希望在花掉三个月薪水时，至少能被当成“顾客”看待。
奢侈品不是生活必需品，而是一场对自我努力的犒赏，对身份认同的寄托。当一份犒赏变成一场羞辱，这份奢侈就失去了它原本的意义。
写到这里，我仍然喜欢我所拥有的包包，但我开始更谨慎地思考购买奢侈品牌的初衷。
如果连最忠诚的消费者都逐渐失去信任，奢侈品牌终有一天会孤独地站在橱窗里孤芳自赏，落得无人再愿意买单的下场。
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