有些伤害意外无法避免，有些伤害却可以克制。
过去一周，峇冬加里露营地发生的土崩事件，不仅摧毁了地势，也造成人命伤亡的悲剧。目前搜救行动尚未结束，整起意外还未真正落幕，孰不知社交媒体已掀起另一场战争。
“雨季就不应该出去玩啊，这些人就是活该。”
“露营本来就很危险，不要盲目学习西方人的生活方式。”
“希望这次教训能给政府或学校警惕，不要随意批准户外活动。”
我一直在想，是否只要在脸书上看到不符合价值观的事，大多数人都会想要不吐不快，进而对他人的事评头论足？是不是只要非当事者，就可以能绝对抽离所有情感，能客观评论所有事件？
不过，就算上述的答案皆“是”，我们真的就应该回应当下所有事吗？若是涉及公众利益的政治事务就算了，如果指射的事件是攸关人命，我们当下真的适合批评意外事故，并把它视为是理性聪明的思维吗？
我不否定意外发生后的检讨与预防，这本来是政府与公众应当正视的举措，我只是在想，若在当下发生后就立刻找出错误归咎，无论动机是多么善念，对于涉及的当事者与家属来说，时机似乎欠缺妥当。
就像一个人才刚跌倒，你不但没立刻扶起及关心伤口要不要紧，反而先跟他滔滔不绝解释跌倒原因，并叮嘱他下次不要重犯。
有正义感与是非判断是好事，但事实上你可能还没有看清人情世故的本质——人性是脆弱的、共情的、互助的。你可能出自关心，甚至觉得爱之深责之切就是人性，但这时罹难者家属最需要接住的是情绪，而非头头是道的话语。
我不知道是不是该说这件事，更不确定大部分人在参与各种新闻事件讨论时，是否真的有觉察这点敏感，以为在面对一群陌生人的新闻报导时，大言不惭地写下之人“客观正确”的留言，就绝对站得住脚。
毕竟家属离我们很远。就算再怎么冷冰冰的话语，应该不会让他们有感觉。反正我们也是一群陌生网友，他们才不会在乎我们写什么。
很多人都会这么想。
事实上，智慧型手机普及的年代，社交媒体上的任何讯息都可能会传到每个人手上。某天当你家里发生的意外事故，突然变成大家高谈阔论的话题，但这些人都不懂来龙去脉，砍断所有事情脉络，只放大且粗糙评断在当下发生的意外事故时，对当事者及家属来说，那种伤害绝对比意外事故来得更大。
这话有没有夸张？先别急著反驳，好好去找个曾经有意外事故的家庭了解，你就知道有些话真的不适合当下说——就算这是真理。
话要变得有价值，并非是说得多好听或有强大逻辑，而是时机。判断时机的关键只有一样，察言观色，懂得共情。
换位思考不难，只要长存善念与慈悲，每个意外事故最终可换来集体疗愈并转念往前的契机。最怕是事故当下就诸葛亮上身，那你就会知道，就算看懂意外发生经过，却始终没有人会尊重你。
因为你还是看不懂人性。
