过去两年爆发的全球性疫情风暴，导致大家锁足在家，线上活动取代了传统消费行为，因而促使电子商务在各地有爆炸性的成长。
在行动限制的情况之下，通过线上办活动是唯一的选择。无论是促销、销售、沟通、运动、学习和禅修，大家皆一窝蜂的往线上发展。
以往不熟悉电子商务操作的商家也纷纷投入，因为大家都担心若不涉足电子商务恐会被这波大浪潮冲走。于是很多商家把注意力和资金都投入在这新的销售模式，传统营销管道反而被冷落在一旁。
我们不否定电子商务的重要，因为各种社交媒体平台的涌现已改变了大众的消费习惯，而线上消费者已形成一股不可忽略的消费群。
最鲜明的例子是我家乡适耕庄的电商鱼商。在行管令期间，很多人不去菜市场买海鲜，反而通过脸书和YouTube网购海鲜，并掀起一股热潮。由于物流配送快速又便利，且全国通行，所以在适耕庄的线上海鲜直销商如雨后春笋，在短时间内冒出数十家新创的线上海鲜专卖店。原本供应给餐馆和海鲜楼的传统鱼贩也被逼透过这些电商代售海鲜。
在行管令期间，线上海鲜专卖店的生意一枝独秀，生意火红得不得了。为了促销，有创意十足的鱼贩穿西装打领带卖鱼，甚至有一家还用直升机和游艇来销售海鲜。新加坡影星王雷更是在这期间爆红，每晚在社交媒体直播带货，售卖海鲜和各种食物，据说每晚都有数十万观众上线看热闹。
好景不长，自行管令逐渐取消后，人们获允恢复实体活动后，线上活动遽然降温，今年新春的海鲜订单仅为线上交易顶峰时期的1/4。很多在疫情期间成立的新零售商家开始叫苦不迭，本来就不熟悉实体经营的他们无法从实体市场中分一杯羹。
辅助传统销售
线上消费的热潮随著市场开放而退烧，纯粹靠线上接订单的商家发现生意很难经营下去。若要坚守线上营销模式，电商就必须做出改变，寻找新的破局方式，否则难逃关门大吉的命运。
尽管线上消费不会因此而消失，但是从目前的趋势来看，它已沦为传统销售的辅助路线，还不能完全取代传统的营销管道。当大家发现不能再继续迷信网上营销的神力后，网上经销已不再是万能钥匙。
当线下订单开始回流，传统实体店商家恢复了信心，他们再度启动加强传统门店的促销活动。过去两年，一些商家搁置开设新分店的计划，如今已蠢蠢欲动，一些店家甚至已如火如荼地多开几家门店。
可是在新常态下，若继续炒冷饭，以传统方式经营或难有突围机会。随著新消费习惯逐渐定型，商家已意识到走“双线制”较安全，必须充分利用线上和线下多重渠道的营销优势才能寻找增长点。
在百物高涨，消费力减弱的情况下，商家要更加费心费力开拓线上线下的营销阵地，两者需兼顾，万无一失！
