经营企业久了,很多人都会认同一句话:客户第一,客户永远是对的。这句话没有错。企业如果没有服务意识,没有尊重客户的态度,再...
很多人以为,老板在公司里掌握资源、做决定、定政策,似乎天然就站在比较有优势的位置。但经营公司久了就会知道,老板除了每天要...
每当员工离职,人力资源部门的同事都会安排时间做员工离职面谈(exit interview)。我每隔一段时间就会要求同事把...
新年期间,我和太太又聊到孩子的脾气。每次我们提起他们某些行为的不妥,或者解释这样做会带来什么后果,他们就动不动甩脸、甩话...
我很早就出来工作,十二岁就开始接触社会的运作方式。二十岁从学院辍学,正式踏进职场生涯。从石材加工操作人员到酒店服务生,不...
你有没有发现,很多事情明明照流程走,结果却不太对劲?我最近常听到一种抱怨:事情做得越来越完整,但成果却说不上来哪里好。流...
企业没有业绩,等同于企业没有氧气。日本被称为“经营之神”的松下幸之助也曾用很直接的话提醒经营者:企业从社会取得资本、聘请...
每到新的一年,设定新的“目标”,几乎成了一种例行的动作。在笔记本写下新年愿望、几句期待、给自己一些鼓励,然后又再回到忙碌...
几个月前,我和姐姐在闲聊家庭之间的一些事情,她突然冒出一句:“老板就是这样啦!”那一刻我愣住了,心里冒出很多问号:老板到...