不需多描述，市场对三星Note7手机过热、爆炸等报道，已经铺天盖地的涌进手机消费者脑海。这对手机当今一哥──三星Note无疑是品牌危机！
三星Note及S级系列均是旗舰级产品，其中Note拥有独特的手笔功能，三星采取双向策略来迎战苹果手机，这策略在全球的布局还是相当有效的攻略消费者市场，所以当iPhone7即将发布时，三星先给苹果来招强先机的Note7！
从过去来看，三星已经多次以围堵苹果的策略来发布新产品，这招屡试不爽，而且招招得逞，所以对Note7的期待，可想而知绝非要大卖那么简单，而是直接让果粉变心。
三星第一个召回Note7是当35只手机（没说在哪里？）有过热的情况，召回产品为了安全起见，这种公关术语，一般都会以退款收回产品解决。然而不是全部有关产品都被召回，只是一些认定有可能出现问题的被召回。
征服市场的野心，让三星很自信的能解决这问题，包括发布软件将最高充电量限制在60%内，但是市场还是不断的传出爆炸、冒烟、过热的问题。拖延产品召回，让三星每天自砸Note品牌多一次，因为问题没有随著三星的举措而减少，直到美国航空局发布拥有Note7不能上飞机，才果敢召回Note7产品，但这通告彻底毁掉Note7，也同时砸了Note品牌。
忽略产品安全
根据美国CNET发布的一项民调（10月头），在1000位消费者当中，有接近四成不会买三星手机。当中有三成三星手机使用者打算转向苹果手机，8%会买谷歌Pixel手机，而62%会继续购买非三星的安卓手机。而在较早前的民调（9月尾）显示，当时只有34%会放弃三星手机，短短的两星期左右，就有6%的变化，这趋势肯定让三星营销/品牌负责人吃惊。
从民调来看，三星确实将简单的产品问题变成品牌崩溃，而航空局的宣布禁飞，正式宣判Note品牌彻底崩溃。这都是三星继续拖延结果，因为背后有野心驱使著要赢的信念，但忽略了产品安全。
还有一点导致三星迟疑的原因，是韩国的出口业开始面对全球经济衰退的困境，产品召回是高费用、没收益的措施。过程也相当复杂及繁琐，因为三星的销售渠道多元，渠道不同方式处理就不一样，这样的危机管理系统，可不是一天一日就能建立的，加上是旗舰版手机，出货量远比普通手机多几倍，难度加大、力度加大可想而知。
三星手机经过十多年的努力，打败了Nokia，成为手机龙头老大，却在短短的几个月内自己干掉最高价值的品牌，这可以说是现代营销品牌策略一大败绩。当然屡试不爽的招式、招招得逞的结果，让野心盖过了理智，失误最终难以避免。
