“业内有句行话就说‘起得比鸡早、吃得比猪差、跑得比马远’，导游这行入门不难，问题在于心态的调整和专业知识的充实，才能长久。”大马导游理事会会长梁伟光感叹地说。
导游就是团员们的投诉、求助、倾诉甚至是聊天的对象。在旅途当中，会有很多突发的事件来考验应急能力，导游都要想办法一一克服。梁伟光苦笑，导游在带团时，是有任务在身的。“当导游的责任重大，根本不能体会旅游的心情。别人最空闲的时间，就是我们导游最忙的时候。”过年过节的时候，也是最多国外观光团，到马来西亚游玩的时候。
“很多人以为导游是跟著出去玩，其实都不是。”访问当天，大马导游理事会第二副会长黄兴达也和记者分享他当导游的酸甜苦辣。他接著说，导游在带团时，必须算准每日的行程，但人算不如天算，偶尔也会有原定行程被打乱的时候。
“团员如果晚上发烧了，不能等到隔天再去看医生，必需当下马上处理。出门在外，导游也习惯带齐药物及急救用品，这些如止痛药、风油或止泻药等，以确保团员在遇到不适时，可以派上用场。”
胃病常见职业伤害
“等团员们吃饱后，导游才能吃饭。通常团员在吃饱后，就赶著回酒店，所以导游的一餐，是草草了事的。所以在我们这一行，10人中有9人是患胃痛的。”黄兴达称，这些都是导游带团时，必需承受的工作压力。
为充实自己及对各地风土人情及历史的了解，除了依靠出国的经验，两位资深导游与时并进，不时翻阅旅游杂志及当地的旅游景点介绍，让自己更轻易应对团员的需求。
“面对旅途过程中所发生的大小问题，导游必需做出最好的计划，但同时也必须要做最坏的打算。毕竟，每一个团员的需求不一样。”梁伟光如是说道。
看尽人生百态
这么多年的带团经验，让他们阅人无数，也看尽了人生百态。他们笑称，导游的脑海里自动装了一部扫描机，对团员的喜好或厌恶，都必须了如指掌。
一路走来不能说一切都在掌握之中，只是因为他们对导游这一职业的热忱热爱，秉持一切都要做到最好的信念。梁伟光及黄兴达以过来人的经验分享，先了解自己是否具备做导游的特质，并且能够忍受其中的甘苦，才能做个乐在工作的导游。
带领团员博览群土
针对导游免费旅行这一优渥，两位“前辈级”的导游澄清，那是行外人对这份专业的误解。“对于一些新人来说，带团趁机走走看看，也不缺新鲜及乐趣，但是对于有经验者来说，尤其前往已到过N次的地方，我们已经生厌，自然无法消受。”梁伟光解说道。
在梁伟光及黄兴达超过20年的导游生涯中，当然也面对过种种不同的游客，有些出手大方，有些随和友善，也有的斤斤计较。黄兴达笑说：“我们总会在旅途上遇上不同的人，一些人能够让人获益良多，也难免会遇到一些无理取闹的团友。我都尽量让顾客满意，达到团友的要求，但有时太过分，我真的只能说声抱歉。”
他笑称，导游也要是“博士”，但这不是学校里的博士，而是博览群土的“博土”。“导游的职责，就是确保团友们的心灵和肚子，都获得满满的满足，这才是旅行的真正意义。”
梁伟光也表示，导游与其他行业一样，只要认真，一定有发展空间。“这是一份肩负重任的工作，如果这个团带不好，自己或旅行社的名声就打坏，接不到生意。”
“导游业界就是这么小，在这家的名声打坏了，要跳到下一家，几乎是不可能的事。”正如黄兴达所说：“好事不出门，坏事传千里。”
收入因应季节更迭
导游可说是旅游业的前线尖兵，然而这种职业当中的艰辛，却不足为人道。黄兴达指出，追根究底，便是工作不稳定。
按规定，我国导游需参与各种指定的课程，以延续导游准证的有效性。取得导游执照者，实际长期执业的人数不多，原因在于最后一关，新手导游接团并不容易。
每逢旅游旺季，就会出现导游供不应求的状况。相反地，碰上旅游淡季，导游只好另操副业来弥补入息，或暂时休息。正因为经常处于“一天捕鱼，三天晒网”的困境，许多导游的收入其实并不稳定。
2002年至2004年期间，也是非典型流感（SARS）疫情爆发后，我国旅游业处于低迷时期。“大马导游大部分都不是受薪的，基于有接待旅行团才有收入的自由身，因此，没有旅行团进入大马，他们就等于失业。另外，本地接待外宾的旅行社，大多没有长期雇用导游，而是采用按件计酬方式和一些自由导游合作，也就是说，只在有旅游团到来时，才临时找合适的导游带团。”梁伟光娓娓道来。
黄兴达接著说，“大家也没有想过导游的待遇问题，我们这一行是没有其他福利的，而且没开工就没有收入。”客观大环境所致，许多人对导游这份职业，纵有再多的理想，也只能屈服于现实。
热诚是首要条件
黄兴达认为，在投入“导游”证照考试之前，学历倒还是其次，最重要的还是先要了解自己，是否具备做导游的特质。
导游这条路，就是从不耻下问开始。那到底做“导游”，需具备哪些重要特质呢？黄兴达就说：“亲和感、信任感和专业感，缺一不可。想要在导游这个行业脱颖而出，要做好自己的功课。”
凭借多年的导游经验，梁伟光经常给新手导游进行培训课程。“导游必须是很诚恳的人，要把热情感染给团友，让团友迎接一趟趟美好的旅程。”
黄兴达接著说，“对我来说，导游的工作除了是一份工作外，也是一份带我成长及增加知识的事业，在经验的累积下，我们也变得老练及精明，这是很大的收获。”据知，经验在导游这一行来说是非常重要的，尤其是遇到紧急或棘手的事件时，也可以通过适当的手法处理。
很好奇卸下工作的导游，过著一些什么样的生活？他们竟然说：“不用工作的时候，当然是陪伴家人呵。”没错，在不工作的时候，他们会跟团让其他导游带领下，去走去逛，从中享受生活。更多闲暇的时候，他们宁愿留在家中，与太太孩子共享天伦乐。
◆导游的途径
1.在相关政府或私人学院，完成“Basic Guide Course”导游课程。2.通过旅游部所举办的考试（技能试和笔试）后，就能获得旅游部颁发类似驾驶执照P牌的实习导游执照。
3.在2年的实习期间，实习导游必须去接受CTRE（Continuing Tourist Guide Course）课程，也就是每年必须接受3个不同的导游课程。3.实习期结束，实习导游就要接受由导游协会举办的“Confirmation Course”。考试合格后，将获颁正式的导游执照。
4.准导游也不能为此松懈，还必须不断地提升自己，他们被规定必须每年接受3个课程的CTRE。
◆◆所需知识/技能
具备基本地理常识、各国历史和文化等；拥有良好的语言能力、口头表达及理解能力、流利的演说能力等。
◆◆◆导游的收入
本地大部分导游都是自由业者（Freelancer），不隶属任何旅行社，一般上没有固定收入。他们是靠带团次数来赚取酬劳，带团越多收入就越多。视乎旅游旺季或淡季而定，但旅游业并非常年都处于旺季。
◆◆◆◆执照的种类
导游执照分蓝、青两种：“蓝牌”为城市导游，在第一和第二年为实习执照，2年后才可再考作为合格导游；“青牌”则是带团进入森林或海岸地区的生态导游，是自然生态旅游特许执照。
◆◆◆◆◆导游和领队的分别
一个旅行团是否办得成功，或是团员们是否尽兴而归，导游及领队的配合无间非常重要，而行程的顺畅与否，则需包括团员需合作及守时。
导游是指国内或当地的带队者，主要角色是尽地主之宜，为旅行团员介绍当地的风土人情、历史及文化特点等。领队则负责带团出外，然后请当地人担任导游。另外，有的专业导游同时身兼领队和导游的身份。
