一个工作天,短讯公司就可以把广告讯息传给各种“机不离身”的现代客户,无论何时何地,手机用户都能即时收到商家的短讯广告,效果比电邮更高的同时,也体现出无声力量的一面。
身为手机用户的你,想必也曾收过由商家们发给你的广告短讯;刚使用信用卡过账,手机就会立即响起,原来是银行发交易提示短讯给你;航空公司通过短讯发送航班资料。在这之前,还真让人误以为是商家自己用手机发送短讯给用户呢!
然而事实并非如此,在这背后可是有著一间手机短讯科技公司,为商家们处理这些事务。此类型的公司将会扮演引擎的角色,他们通过各式网络,如全球通信移动系统(GSM)、码分多址(CDMA)、IMODE网络平台、时分多址(TDMA)、扩展式全向通信系统(ETACS)或铱系统(Iridium),将信息传送至全球各地手机。
“我们发现在90年代后期,很多电讯公司会选择专注于语音科技,并视短讯服务为小小的附加产品。然而我们却不是这样认为,如今我们的突破在于利用这些科技,满足客户有待发展的需求。”Macrokioask首席执行员吴志权表示。
20亿潜在客户
Macrokiosk成立于2000年,致力于发展电子追踪(e tracker),一个允许公司提供双向短讯服务予任何手机用户的国际短讯网络,这也意味潜在用户高达20亿人。
有了这项技术,用户可传送任何短讯予任何人,包括家人、朋友、雇主或客户,过程中可以交换意见、幽默轻松的话、兜售产品或仅仅传递信息。
“这科技可以连接更多用户,也提供手机用户与商家的互动式交易,比方说如今你可以通过短讯购买电话铃声、银行转账、更换机票定位、戏票、有奖游戏以及通过短讯为网上游戏加值。”他说。
吴志权更是笑说:“大部分的电脑游戏玩家通常是在深夜才‘行动’,所以要是没有了通过短讯为网上游戏加值的服务,想加值的游戏玩家就只能‘舟车劳顿’出门到便利店加值了。”
与银行合作 手机成电子钱包
简单来说,Macrokiosk将手机变成了电子钱包,无论你是预付还是后付配套。
“打个比方,你的手机是使用预付配套,所以一旦你为手机加值100令吉,那就代表你的手机是‘身怀’著100令吉;那如果说你的手机是后付,那手机里内置的金额,基本上是没有限制。”他进一步说明。如此一来,即使你不是信用卡使用者,也不必担心不能在网上进行网购了。“我们发现现在市场上,信用卡其实并没有比大家想像中的来得普遍,而手机才是真正做到人手一机!”
他继说:“在国外,其实我们已经开始利用手机缴泊车费,手机甚至会在泊车逾时后,自动提醒驾车人士并询问是否需要延长泊车时间,而用户只需轻按电话萤幕就能加时,轻松方便。”
与此同时,Macrokiosk也与国内外大部分银行合作,当信用卡用户付款后,Macrokiosk将负责传送交易提醒短讯给用户、传送交易验证码、付款以及转账。
当询及Macrokiosk是否有考量到安全保障的问题时,吴志权立即表示:“短讯绝对有办法在一个高度安全的环境下,管理好业务以及私事。”
传输短讯只需30秒
Macrokiosk更是承诺,将在30秒内将你的短讯,传送到世界上的任何一个手机号码。无可否认,app的出现在科技发展中已经占有很重要的位置,然而,这是否会影响到手机短讯科技公司的发展呢?
对此吴志权表示,其实对我们来说,app只是让消费者可以方便地登入任何的网站,但在这幕后,它由始至终还是需要一个背后的引擎商,为他们处理这些事务。
父亲影响 三兄弟同走科技路
Macrokiosk这片“江山”是由3位亲兄弟联手打拼而来,他们分别是大哥吴志权(首席执行员)、二哥吴志兴(首席营运员)以及弟弟吴志兴(首席企业员)。而最让人匪夷所思的是,在他们3个当中竟然没有一人是修读科技相关科系,但最后3个却一同踏上这条“科技”路!
从小到大,这三兄弟都对高科技的技术,拥有满怀的兴趣和热忱。在1998年,他们的父亲成功赢得一家销售日本手机特许的经营权,因此开拓了三兄弟的眼界。
“当时,就有很多工程师来到我父亲的公司做交流,这也让我们有机会向他们‘偷师’一番,也让我们发现手机和携带式传呼器(Pager)的存在。”吴志权如此表示。当下吴志权就认为,携带式传呼器是一个非常低科技的系统,因为当用户要传送信息时,是需要通过第三者方能完成。
“早期的手机是不能发短讯或是玩游戏,它仅仅就是一架打电话的工具,所以当时通过与工程师们的交流,我们才发现原来市场上,有一个名为短讯科技技术的存在。在一次无心插柳的机缘下,不仅开拓了这3位年轻人的眼界,进而也成为未来Macrokiosk成立的重要基石。
尽管心里满腹热血想创业,但三兄弟决定先完成学业,再将全副心力投注在事业上。大哥吴志权更是大学一毕业就直接创办Macrokiosk。“不瞒你说,这是我毕业后的第一份工作,而我相信,这也会是我人生中的最后一份。”
年少创业 困难重重
Macrokiosk在大马本土可说是市场领头羊,那询及这行业一路上走过来,是否有遇到任何的困难呢?吴志权直言:“困难重重啊!首先我们年级轻轻出来创业就不被外界认真看待,认为我们没有经验。”
此外,要在这个行业“立足”也都是困难重重!我们需要与很多电讯公司签约成为生意伙伴,直到目前为止,Macrokiosk已和超过500家电讯公司合作,电讯公司会扮演“柜台小姐”负责和手机用户接洽,而Macrokiosk则是扮演引擎角色,处理幕后的操作系统。接下来就是,需要在特定的区域取要营运执照,而且不容易取得。像台湾和印尼已停止派发这类执照,中国则是管制严格。
对此,中国仅3家外资公司取得全国网络内容服务(ICP)执照,其中一员就是Macrokiosk。只要拥有从北京发出的这张执照,就获得另外32个省的通行证。“这些其实还是要创办手机短讯科技公司最主要会遇到的挑战,然而,我们还需要教育现代的客户,让他们知道流动短讯和营销服务的潜力。”
未来发展 前景看俏
Macrokiosk目前在14个区域以及18个领域营运,包括中国、台湾、香港、印度、印尼、新加坡、泰国、越南、澳洲及阿联酋等地,并积极寻找新的领域和市场。
“目前为止,公司客户包括著名国际品牌如面子书(Facebook)、社交游戏公司Zynga、阿布扎比国家石油公司及亚洲航空(Air asia)。”吴志权清楚说道。
吴志权放眼2015年前再进军10个国家,目前正积极探入中东市场,在非洲展开工作,也很快会在欧洲踏出第一步。
“我们协助顾客从这项简单却先进的技术中受惠,以满足业务需求和强化业务运作,提供增值、量身订造的解决方案,已经成为一种商品化技术。”
他同时补充说,“越来越多人将生活平台转到他们的手机上,而手机也越来越强大和无所不在。无国界的电子商务和融合模式已成为现代生活方式,我们必须跟进顾客的需求,过去的成功让我们有信心进入全球市场,如中东、欧洲和美国。”这些产品将根据顾客的需求而设计,让顾客在业务成长的当儿,能看到服务所带来的价值。
“虽然当初我们以短讯服务创业,但现在我们提供完整的流动服务和方案,给超过18个领域的公司客户,以及电信方案给本区域的主要电讯供应商。”他如此说道。
最后,吴志权表示,我们会在不同领域与地区所提供端到端(end-to-end)方案与方程式,而且并不会受到技术的限制,只是取决于进军这些市场与行业的速度。
为2000客户 提供服务
大哥吴志权修读会计和金融学士,吴志兴修读商业和工程学;吴志成则毕业于法律和商务课程。他们的修读的科系几乎和他们现在的职业扯不上任何的关系,但基于他们从小就对高科技的技术存有满满的好奇心,就演变了今时今日的Macrokiosk。
自2000年成立以来,Macrokiosk与一些全球移动运营商建立了合作关系,其全球移动通信网络etracker连接已覆盖全球20亿以上移动用户。“etracker是公司内部工程师所创建,这让我们不必支付任何软件执照费。”Macrokiosk首席执行员吴志权如此表示。
Macrokiosk目前为18个领域的2000多家客户服务,这些行业包括航空、汽车、医疗、酒店、娱乐、银行与金融、电信以及交通与物流。通过etracker,Macrokiosk提供付费双向群发服务作为终端用户体验平台,比如手机银行交易警报、机票预订以及其他众多手机服务。