疫苗接种中心设有多个站点，每天都会迎来大批人流，若没有工作人员妥善协调、指引方向，在人潮恣意涌动下，不仅增加病毒传染的风险，也会耽误疫苗接种进度，影响抗疫。这些工作人员多是志愿者，各自拥有不同背景，却都抱有同一个目标，希望尽早实现群体免疫，好让疫情早日结束。但是，在疫情越发严峻的情况下，还要与他人密集接触，其实相当危险。究竟是什么战胜了可能染疫的恐惧，让他们选择站到前面去，到疫苗中心当志工？
经历染疫煎熬 康复者与女友注册当志工
甫在4月确诊，导致脑部感染，入住加护病房20多天才难得康复的叶冠荣，却选择成为疫苗中心志工，让自己再次曝露在被感染的风险。“正因为这个过程非常难受，我希望疫情快点过去，不要再有那么多人经历同样的痛苦。如果接种疫苗是目前我们能做的，那我想要尽我所能去帮忙，即使我的力量非常薄弱。”
这20多天，对他的女友李施韵来说，一样煎熬。“这是我人生中最难度过的日子，天天都害怕他会死掉，而自己却无法给予任何帮助，这种感觉很不好受。”李施韵深知，每天都有不少人经历这般痛苦和折磨，她也想要尽一份力，盼望早日实现群体免疫。
管控人流 给予清楚的指引
两人注册于本地佛教团体慈济名下，一周两天分别在甲洞静思堂和绿野国际会展中心（MIECC）担任志工，帮忙输入接种者资料，指引他们顺利完成整个过程。李施韵以MIECC疫苗中心为例，每日约有1万5000人前来接种，因此需要很多志工来维持秩序管控人流。若其中一个环节出现延误，就会拖慢整个程序。
“尤其在刚开始时，接种者多为老人家，他们的行动不便，也不懂怎么操作MySejahtera应用程式，不知道下一步骤要做什么，我们的工作就像路牌，给他们清楚的指引。如果碰到身障人士，或有特别情况，就要做出协调，安排他们使用特殊通道。”
虽说当志工是出于自愿，但每天接触大量人潮，两人难免害怕自己被病毒感染，毕竟他们再无冒险的筹码。除了佩戴5层口罩，他们也勤于洗手，每天都能用掉一整瓶消毒液。“工作时戴著口罩和面罩，让人难以呼吸，说话也很辛苦，更不敢贸然脱口罩喝水。还记得当志工的第一天，因为摄取太少水分，工作结束后我和男友都感觉身体不适，仿佛要发烧似的。”
平时，两人也是自雇人士，叶冠荣是一名律师，李施韵则是社险顾问。虽然能自由调配工作时间，但这也意味著必须牺牲掉周末的休息时间。长期下来，虽然疲累，但只要设身处地著想，叶冠荣就能找到持续下去的意义。“我无法回乡陪在父母身边，我当然希望父母去打疫苗时，也能遇到好心的年轻人，指引他们完成整个程序。”
每个死亡数字，意味著不再完整的家庭
在担任义工期间，两人也目睹不少揪心画面。李施韵分享，一天在观察区站岗时，看到隔壁柜台大约60岁的男子，眼眶泛红，突然就哭了起来。在工作人员上前询问后，方知晓他在赴约路上，接到医院来电，告知母亲快撑不下去，进行最后的视讯。但他强忍悲伤，一直到成功注射疫苗后，情绪才终于溃堤。
“那一瞬间，我明白在每个死亡数字背后，都等于一个不再完整的家庭。身边有不少朋友的父母逝世，自己也差点失去男友。当义工虽然很累，但我觉得很值得，我相信群体免疫是每个志工的心愿。”
放下身段，耐心回答所有问题
在为他人提供帮助的同时，其实也是一段让自己变得更好的修炼。身为律师的叶冠荣，往常总爱与人作口舌之争，但在担任义工、帮助老人家时，必须放下身段，保持谦卑的心态，有耐心地回答所有问题，更不能随意发脾气，对自己来说无疑是一个很好的学习机会。
在莎亚南会展中心（IDCC）发生204名工作人员确诊一事后，身边亲友捎来大量关心。考量到自己康复快3个月，体内抗体逐渐消退，叶冠荣决定先暂停志工事宜，直到完成疫苗接种，小心为上。“先把自己照顾好，获得保障后，才去付出。”
热血牙医讲解注意事项
来自雪兰莪的张美艺，在完成牙科大专课程后，于4月到柔佛笨珍的政府牙科诊所工作，从上司口中得知当地疫苗中心人手不足，便毛遂自荐到笨珍钻禧纪念堂（Dewan Jubli Intan）当志工。
由于该中心华人志工不多，但很多中老年人都是独自前来，语言不通成了一大障碍。“他们的孩子有些在新山，有些在新加坡，加上本身不谙马来文，所以无法填写表格，或了解工作人员的指示。”张美艺的岗位是为接种者讲解施打疫苗的注意事项，并协助人们签署同意书。“现场虽然会播放短片，但很多人都没在听，比如在我提醒他们，回家后记得马上冲凉，他们都一脸惊讶，以为打疫苗后不能冲凉。”
即使语言相通了，也逃不了谣言从中作祟，有些接种者会打开手机出示广传的错误讯息，让张美艺好气又好笑。由于该中心提供辉瑞和科兴两种疫苗，接种者临时要求更换疫苗种类，是常有的事。“有的华人认为中国疫苗比较好，有的马来人则为了清真因素而拒绝科兴疫苗，我会深入浅出地向他们解释，两种疫苗在研发技术上的不同之处，但强调它们在对抗病毒上，一样有效。”
提供更清晰的解释，消除民众疑虑
虽然不是专科医生，但比起其他志工，张美艺拥有更多医学知识背景，因而能提供更清晰的解释，消除心中疑虑，让人们安心前往下一站，接种疫苗。“有人跟我说，遇到我真好，否则他会因为不会说马来文，而不敢发问，也不敢接受疫苗。”
曾有一对老夫妻，在签署同意书前临阵退缩，拒绝接种。“我马上停下笔，好好跟他们沟通，理解缘由。原来她的女儿担心会发生过敏症状，叫妈妈不要打疫苗。”通过现场拨电，张美艺和她的女儿解释，出现过敏的概率极微，同时也让她知道，若真过敏，现场会有医护人员给予治疗，也可到附近诊所寻求帮助，很快就能治好。最后，终于换来老妇点头。
跟叶冠荣一样，张美艺最初也是悄悄跑去当义工，没让家人知道，“否则他们会反对，认为牙医不需要站到前线去。但对我而言，牙医也是医生，既然有需要，那我应该去支援。”事实上，若需要有人做拭子测试，甚至到医院帮忙，她都义不容辞。
“如果身为医疗体系里的人都在退缩，那我当初为何要选择这条路呢？”在选择就读医疗相关科系那一刻，张美艺早有心理准备未来会面临这般处境。
最后，他们呼吁大家，只要身体状况和工作允许，自己也有意愿，不妨考虑当疫苗中心志工，填补人手空缺，加快疫苗接种进度。正如李施韵所说，有能力付出其实是一种福气，况且在疫情之下，没有人是局外人，若每个人都有这样的想法——我必须做一点什么东西，疫情或许可以较快结束。
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