（槟城25日讯）随著社会对心理健康议题的关注增加，越来越多年轻人愿意开口谈论情绪与自杀念头，槟城心灵扶助协会（Befrienders Penang）培训总监李阮东指出，去年协会接获的WhatsApp求助量激增78%，电话求助亦增长25%。
“最年轻的来电者只有12岁，他们习惯用文字表达情绪，因此我们也正计划把服务时段延长至凌晨2点，而夜晚是最孤独的时刻，能多陪伴两小时，也许就能拉住一条命。”
他是接受《珍珠快讯》的访问时指出，目前该协会正积极招募来自不同年龄与背景的志愿者，以填补陪伴空档，跨世代的沟通模式不一样，青少年偏好文字，年长者则倾向语音，他们需要各种声音来对应不同需求。
李阮东说，所有志愿者都需经历8周的理论与实务训练课程，再经过16周试用期，由资深导师陪同，他们不提供建议，也不诉诸同情，而是协助他们看见选项，由他们自己做出选择。
他强调，“我们不教你怎么拯救他人，而是教你怎么陪伴他们找回自己。”
目前只要年满21岁、愿意投入时间与心力倾听者皆可申请加入。协会也欢迎学校与机构合作，推动心理健康讲座与活动，所有服务皆为免费。
有兴趣者可电邮： [email protected]
此外，槟城心灵扶助协会主席莎拉斯比蕾（Saras Pillay）说，每一次的陪伴，都是一场看见光的旅程，她见证过无数生命，在黑暗中找到勇气与出口。
该协会现有约80名志愿者，每日平均安排3至5人轮值，主要透过电话与WhatsApp提供支援，但随著求助量年年攀升，人手已逐渐吃紧。
“我们的服务时间是下午3点到凌晨12点，因为傍晚至深夜是人们最容易感到孤独的时段，而现阶段仍无法涵盖凌晨等关键时段，中午12点至下午3点亦有空档。”
她指出，志愿者需每周投入至少3小时，但工作调动、生活变化甚至心理疲惫，都是志工难以长期坚持的原因，然而，仍有一群坚守多年的志工，把这里视为“温暖的大家庭”，彼此扶持。
“成为Befriender，不是为了解决问题，而是成为一个能安心倾诉的对象，我们提供的是情绪上的支持，这比说教更重要。”
她说，许多年轻人不愿对父母开口，却愿意与Befrienders诉说心事，而这份信任，往往是一场疗愈的开始，陪伴的过程，也让自己学会更不带偏见地聆听，成为更有觉察力的人。
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