(吉隆坡21日讯)旅游、艺术及文化部长拿督斯里张庆信认为,在我国旅游业复苏之际,各部应正视损害我国旅业形象的事件,而旅游部将探讨修正《1992年旅游业法令》中不合时宜的条规法令,保障到访马旅客的权益。
他今日在面子书上撰文指出,随著全国各地景点迎来大量游客人潮,让旅游业者总算苦尽甘来同时,却也难以避免出现不同的问题与纠纷,若不及时纠正和改善,恐将打击我国旅业形象。
“就像在浮罗交怡出现假酒贩售的问题,以及仙本那的潜水教练疑涉嫌非礼国外潜水员争议,这些都是我们在受惠于旅游领域复苏同时,必须谨慎处理、正视的隐患问题。”
他表示,贩售假酒的问题不仅仅出现在旅游区,其实全国各地皆有民众投诉假酒在市面上泛滥流传的问题。
因此,他希望卫生部予以关注,并且执行突击检查,随机抽取样本带回化验,检测这些贩售的酒精饮品是否纯正。
“同时,为了避免类似争议再度重演、甚至发酵,本部会逐步探讨《1992年旅游业法令》中不合时宜的条规法令,包括探讨与潜水教练执照、潜水员权益、潜水活动指南等等相关的规范问题,以保障到访马来西亚的旅客的权益,以及确保旅游业者们守法,最重要的是巩固大马旅业的声誉,提振外国游客对于我国的信心。”
他也呼吁酒店业、餐饮业、导游、旅行社等等,与该部一起携手合作,一同提升各自的专业素质和水准。
“浮罗交怡假酒事件以及仙本那潜水教练争议事件,一定程度上都打击了大马旅游业的形象,若不及时采取必要措施,不排除类似事件会在国内其他地方发生,因此重新探讨相关法令存在其必要性,以慎重处理旅客们的反映与申诉,更是杜绝该领域内出现更多的害群之马。”
此外,他也希望,访马旅客若在大马遭遇不愉快事件,一定要第一时间遵循正规管道报警,才能借助执法单位的力量给予自己最大的保护。而各个地方政府和执法单位也必须以上两宗案例引以为鉴,加强规范措施以保护众人权益。
“据我所了解,就如潜水争议中的女游客或许是心理负担的原因,没有在潜水结束后马上到警局报案、让警方介入调查,导致案情没有在第一时间调查搜证的情况下变得扑朔迷离;对错说不清,小弟在这里也不方便作任何评价,但还是提醒大家在面对类似问题时透过正确方式为自己讨回公道。”
“无论如何,我非常重视每一项的投诉与反映,尤其国际游客对旅马的观感体验也是我们以及相关行业至关重要的一环。”