（吉隆坡29日讯） 安永国际谘询公司调查显示，高达37%的首席科技员及首席资讯员认为，“扰乱性竞争”（disruptive competition）是电讯业领域所面对的最大策略性挑战。
根据这份题为“2020年之后的数码转型”报告指出，每4名受访者当中就有3人（或74%）将扰乱性竞争列为3大挑战之一。
“扰乱性竞争”，意即指将产品或服务透过科技性的创新，并以低价特色针对特殊目标消费族群，突破现有市场所能预期的消费改变。
报告说，电讯业所面对其他的挑战，包括组织缺乏敏捷性（43%）以及投资报酬率不足（37%）。”
安永国际谘询公司是针对36个组织进行39项详尽的访问，目的是要监督及评估全球电讯业领导的意见。
39%受访者认为，客户体验是他们首要关注的领域，其馀61%受访者则将之列为3大关注领域之一。
71%受访者数码商业模型是他们所注重的3大领域之一，当中24%受访者认为这是他们所最关注的领域。
访问结果显示，电讯业者对互联网服务非常有信心，31%受访者认为，智能家居在未来将成为促进收入增长的3大领域。
“高达37%受访者认为，5G科技将在未来5年，为电讯业带来最大的冲击。”
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