（吉隆坡13日讯）大马航空委员会（MAVCOM）强调，Rayani Air须为已经购买飞机票的搭客退款。至于无法如期继续行程的顾客，则可向该公司投诉和要求退款。
该委员会说：“该公司有责任退款，若顾客无法成功索取款项，他们可采取民事诉讼要求退款。或者，受影响的顾客可向大马航空委员会做出正式投报。我们能够接受和裁定这些投诉，保障顾客的合法利益。”
该委员会今日发文告说，该委员会可把相关投诉所达致的裁判，登记为一项属于马来西亚高庭的裁决。
文告指出，大马航空委员会是我国航空领域的独立监管机构，根据《2015年大马航空委员会法令》办事；委员会的宗旨是，发展航空领域的商业元素，提倡以顾客为中心和弹性的航空领域，协助推动大马的经济成长。
该委员会执行主席丹斯里阿都拉阿末指出，Rayani Air被吊销“航空服务执照”（ASL）事件提醒所有商业航空公司，这是一个具备极其艰钜挑战的领域，需要详尽的规划、雄厚的财务支撑、深厚的营运和执行力，才能取得成功。
他认为，今日的航空领域充满挑战，强稳和深厚的商业基础是进入这个领域的先决条件。“我们将努力确保，只有做好装备和准备到位的企业获准进入航空领域。”
他说：“我们维护大马民航业的廉正和形象，将与所有伙伴密切合作，打造一个有影响力和可持续性的关系，让搭客和业者都能从中受惠。”
大马航空委员会于今年3月1日开始投入运作，该委员会的权限范围包括航空公司的执照、航空费、飞行航线的分配，以及保障搭客权益等。
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