近日在社交媒体上,闹得沸沸扬扬的“马中两国互免签证,中国摄影团队低价抢滩大马市场”新闻,让许多大马人,特别是中小企业或自由工作者,感到忧心忡忡。众所众知,中国近年经济状况非常糟糕,众多商家倒闭、失业率急速飙升,导致该国产能过剩,加上美中贸易战2.0开打,大马政府竟然还在这关头,将马中免签证停留期限延长至90天,当中国商家带著他们的“内卷”(意即恶性竞争)文化大举入侵抢生意,大马人究竟该如何是好?

先说政策层面好了。对于马中互免签还延长停留期至90天,老萧个人觉得,政府这样做绝非明智之举,之前停留期仅30天,类似摄影这样的自由业业者已经纷纷抢滩,中国人到大马来非法工作抢生意已经是实实在在发生的事,如今还要延长停留天数,根本就是进一步引狼入室。我们的邻国——泰国,就是前车之鉴,当他们开放中国人免签游泰60天,就不断传出中国人利用游客身份非法工作的事件,这也导致泰国政府在去年3月检讨并更新签证政策,将停留期降至30天,而泰国各领域的业者,如今甚至呼吁政府干脆取消中国旅客的免签政策。

由此可见,当全世界都在担心中国将货物、服务甚至是人倾销至全世界之时,马来西亚政府却反其道而行,除了本地商家会被抢生意,也可能为“黄、赌、诈”等黑、灰色产业进驻大马大开方便之门。老萧衷心希望大马各商会、公会社团可以施压政府,重新思考签证自由化计划(PLV)所带来的隐患。无论如何,若政府不听劝,以个人层面来说,我们还是要学会自保之道。

老萧除了金融、理财的斜杠专业背景,也是在地经商多年的生意人,从过去的从商经验中,老萧总结出一些心得与大家分享。其实面对中国商家的激烈竞争,早已不是这一两年的事,老萧自己是来自家具零售业,当年初出茅庐之时,就发现总会有只爱捡便宜的顾客,更愿意在中国的电商(X宝)处买家具,如果自己一味地以削价来吸引客户,肯定很难与这样的对手进行竞争。所以,老萧的生意可以继续存活并持续发展,依靠的是:

●了解本土细微差别,创造独特性——选择代理的家具产品时,作为本地商家,我们应该具备理解大马居住空间的多样性、掌握不同族群的家居习惯与偏好、识别本地化的独特设计元素。相同的思路若放在自由接案工作者(如摄影师)身上,业者就应该多理解本土多元习俗的精髓、掌握在地审美偏好、熟悉富含特色的场景与意义等。

这是大马商家最大的优势之一,我们应发挥对本地市场的深刻理解,包括消费者的口味、偏好、文化敏感性以及购物习惯 。比起中国商家采用的标准化、制式化(如 299令吉的摄影配套作品,其实大多都是同一模版)的作业方式,我们可加强在产品、服务的客制化,如此一来在传递行销讯息及客户服务方面,更能引起本地消费者的共鸣。

●找出并主导利基市场(Niche Market)——做生意,最忌讳就是不知道自己的目标受众是谁,英语有句俗谚,“If you're selling to everyone, you're selling to no one”,意为当你想对所有人行销,你很可能只会迎来失败。像是老萧经营的利基市场,家具业面向的是喜爱环保原木材质、简约风格的目标客户;理财老司机的读者,则偏向于小资族及新手父母,会有这样的设定,是因为老萧最能了解他们的具体问题、偏好和价值观。

再以摄影师为例,老萧能想像到的利基市场,包括专精于不同文化、庆典、商业、个人等风格,找出这些需求未被满足的细分市场,发挥自身的优势并提供高度客制化的产品及服务和精准的行销,就能比只懂得削价竞争的对手,处在更优越及舒适的位置。

在如今这个政治、经济高度动荡的时代,政府的决策可说是牵一发而动全身。老萧实在不愿意见到自己的祖国及同胞(马来西亚及大马人),因为政府选择亲近某个大国,而让国人在不公平的激烈竞争中吃大亏。但与此同时,老萧也相信大马同胞们,在面对外在威胁时并非毫无胜算,我们毕竟拥有根植于本地市场的独有优势,若能善加利用,便能构筑起有效的竞争壁垒。

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