标准作业流程(SOP),逐字推敲,重点在于“标准”。既言标准,可见所有的作业流程,必然是一以贯之。反之,如果“标准”本身摇摇摆摆,岂能信服民众,遑论据此执法了。
新春SOP之所以博君一粲,缘由在此。但是,揣摩此事,当可感受制定“标准作业流程”的这一套程序,显然疏漏处处。否则,何以破绽接二连三,备受朝野领导一起调侃?
纵然这样,身为国防部部长依斯迈沙比里只是轻写淡描,略表“深感诧异”之意;继而推诿这份新年SOP,乃是国民团结部门与国内21个宗教团体与华团,举行两次会议后的终定本云云。
耐人寻味的是,多个上榜团体随后慎重澄清,部长所提的两次交流会,或言未曾受邀,或说不曾委托代表参与,或指会上讨论不是此事。早前马华副总会长兼国家团结部副部长郑联科甚至回马一枪,主张撤掉SOP。
琢磨所言,不但蹊跷立现,自不待言,虽然贵为部门的副手,郑联科被不知不觉的尴尬,用唐南发兄的话说:足见马华公会连陪衬的角色都没有。然则,深思下去,必然可以看见,个别官员眼界有限,素质其实不过如此。
既然这样,桎梏不改,窠臼依旧;对族群文化的认识,他们所知自然不多。诸多公务,要不是中途转圜,回到原点,则是最后喊停,戛然而止。一份份标准作业流程,也就沦为一则则笑翻天的标准国际笑话了。
标准作业界定的对话,也必然沦为流程中一个意思意思的仪式。对话之后,其实不在集思广益,弥补不足,而是形式上的需要。结果,天下自然没有不散的会议,随后一掰,交差收工。郑联科不只是陪衬,而是陪客,一旁陪笑。