日前与一位女性友人喝茶聊天，谈起她所服务单位里的一些行政上的状况，友人正为一些人事问题而烦恼。细问之下，才知道单位里的一些人员，在进行一些改组策划过程中，为了个人事业上的升迁，搞了许多损人利己的“小动作”。多年来认真工作的友人面对此棘手问题时，仍感觉甚烦。她虽是这些人的上司，但处理这等事情来，仍觉得举步维艰。
有道是，“温而厉，威而不猛，恭而安”（论语‧述而篇），身为一个领导，要做到如孔夫子般，个性温和但处事不失其严厉，形象威武但对人不会严峻，举止端庄而安详。儒家讲求中庸，处理事情来宜温而不火、行为严而不峻、态度是恭谦而安详，不会“过”也不会“不及”，要拿捏得当于理性与感性之间。
当领导最头疼的，就是不论事情大小，下属都一概将问题往自己身上推，搞到疲于奔命一个头两个大，分身乏术误了正事。在管理学的角度来说，这是自己允许下属这么做，是怪不得他人的。
在领导统御的制度下，我们有所谓的分层负责机制。这就像一所专科医院一样，不是大恙小病都要到院长办公室敲门的；专科医生们也不会天天到门诊室值班，这是一种行政管理所讲求的制度与效率，人人各司其职。老板（上司）有老板要处理的事务，下属有责任把上级授权自己处理的事情完满解决。身为一个领导，要把时间、精力与空间留下努力去关注与应付更大、更重要的策划性、全面性的举足轻重工作，而非被一些芝麻绿豆之小事所捆绑。
耍手段搏出位
华人公司（Chinaman Company）里头，都有一种通病，就是认为当老板或上司的，都必须、也应该十八般武艺样样精通。虽身居高职，却必须凡事做个“好”榜样亲自上阵，冲锋厮杀而先身士卒，下属则没事干只好做壁上观，在旁冷看好戏上演。久而久之，员工便养成了对于工作，持著事不关己的“Tidak Apa”冷漠态度。凡事推诿，反正少做少错便是。而另一厢，员工在工作上没了表现，为了在职场上能够进一步升迁，唯有处处耍耍手段，挤压身边竞争者好让自己得以出位。这情况，在本地职场里头是相当普遍的。
农业时代的领导，秉持著凡事亲力亲为的带队方式早已过去。而今，讲求效率的电脑科技时代里，所要求的，除了是办事的成果与速度外，还要符合不失完美品质的要求。身处其境，与下属工作时，“温而厉，威而不猛，恭而安”的态度因而必须把持，遇事须不跨逾下面直属管理人员的职权，尊重他们在团队内所扮演的角色，从旁关注就好。一来可以避免自己在复杂的人事纠纷里被逼周旋其间，再来便是得以让下面的人有机会学习以发挥，做好日后接班工作准备。而自己，除了省却了这些工作上的纠结与烦恼，还可以集中精神专心处理身边更重要的工作，带领整个团队努力迈向“明天会跟好”，这岂非两全其美哉？
友人是现代管理层女性，形象上之要求，可以不似男性般的强势，但总难免要“威而不猛”。如果她能进而做到“温而厉”、“恭而安”，对员工管理得当，她在工作上必然能左右逢源。
