曾搭乘印度航空的乘客当中,有78%遇到班机误点,另71%则曾遇过航班取消。 (图取自印度航空面子书)

(新加坡29日讯)一项对新加坡旅客进行的调查发现,印度航空是被最多旅客申诉航班误点和取消的公司,其中有近八成的该航空公司受访乘客曾面对过误点,另有七成则遇过航班取消情况。

理财网站MoneySmart对超过1700名在2022年5月至2023年5月间,有搭乘飞机出国的新加坡人进行调查,总结出有最多航班误点或取消的12家航空公司。

曾搭乘印度航空(Air India)的乘客当中,有78%遇到班机误点,另71%则曾遇过航班取消。

中国国际航空(Air China)和宿雾太平洋航空(Cebu Pacific Air)也在这项调查中表现不佳。其中有七成的中国国航乘客面对过航班误点,另64%有航班被取消。宿雾太平洋航空则是有69%的乘客曾经历过航班误点,65%有航班被取消。

排名第四的曼谷航空,曾搭乘该航空的乘客有62%遇到班机误点和班机取消。

亚洲航空在班机误点排名第五,有47%受访者遭遇误点情况。亚航也在班机取消的前十大,以33%排名第7。

日本航空则在12家航空公司中表现最佳,只有37%面对过航班误点,25%有航班被取消。

至于新加坡航空公司,有38%的受访乘客曾面对过航班误点,在这12家航空公司中排名第9。另有26%的受访者则遇过航班取消,在12家航空公司中排名第10。

调查也显示,有35%受访者因过去一年曾经面对航班误点或被取消,而可能减少出国旅行。另外有39%受访者会因为不满航空公司处理航班误点或取消的方法,而选择不再搭乘该公司的班机。

遇过航班误点的受访乘客中,有四成的误点时间为一至3小时,另外38%面对超过4小时的误点。

至于航班取消情况,27%受访者等候一至3小时就能搭乘替代航班,其中新加坡航空表现最出色,有33%乘客能在一至3小时内搭乘替代航班。

面对误点的乘客中,有42%未获得航空公司的直接赔偿。其中,廉价航空酷航仅有23%面对航班误点的乘客最终获得赔偿。

在航班被取消的受访乘客中,则有32%未获得直接赔偿。印度航空有57%乘客的航班被取消,却没有获得直接赔偿。

在行程曾被影响的乘客当中,有65%表示因为航班误点或取消的经历而会去购买旅游保险,大多数之前已购买旅游保险,并因行程被影响而索赔的乘客,69%对索赔过程感到满意。

航班误点:

1.印度航空(78%)
2.中国国际航空(70%)
3.宿雾太平洋航空(69%)
4.曼谷航空(62%)
5.亚洲航空(47%)
6.中华航空(46%)
6.英国航空(46%)
8.全日空航空(43%)
9.新加坡航空(38%)
9.菲律宾航空(38%)
11.酷航(37%)
11.日本航空37%)

航班取消:

1.印度航空(71%)
2.宿雾太平洋航空(65%)
3.中国国际航空(64%)
4.曼谷航空(62%)
5.英国航空(37%)
6.全日空航空(35%)
7.亚洲航空(33%)
7.中华航空(33%)
9.菲律宾航空(32%)
10.新加坡航空(26%)
11.国泰航空(25%)
11.日本航空(25%)

热门新闻

阅读全文
何抒纹尽管面临白血病的挑战,依然勇敢抗争,希望恢复健康,与家人团聚。

年轻母亲抗癌现并发症 急需18万医疗费

阅读全文

退休后舒适生活 大马富人需凖备多少钱?

阅读全文

大马最大种植公司“操刀”  柔新经济特区添新亮点

阅读全文

网传交怡泰国餐厅“砍菜头” 业者澄清3165令吉消费非11人而是41人

阅读全文

巴士坠山谷 多人罹难

阅读全文

在隆市生活 要多少钱

阅读全文
照片取自推特。

26岁女生完孩子崩溃 牙齿全腐蚀掉光

国际

英国26岁女子库柏(Louise Cooper)怀孕时因孕吐严重,呕吐物的酸性物质影响到牙齿健康,导致她牙齿受到腐蚀开始...

阅读全文
黄达文(右)获颁《新加坡米其林指南2023》年轻主厨大奖。

【狮城米其林指南2023】大马黄达文获颁年轻主厨大奖

国际

(新加坡29日讯)今年的《新加坡米其林指南》再度颁发“米其林指南年轻主厨大奖”,由来自马来西亚的年轻厨师黄达文夺下殊荣。...

阅读全文
大华猪肉粿条面连续7年摘星。

【狮城米其林指南2023】连7年摘星 大华猪肉粿条为今年唯一获一星小贩

国际

(新加坡29日讯)新加坡大华猪肉粿条连续7年摘下米其林星,也是今年唯一获一星评的新加坡小贩。今年的新加坡米其林指南名单周...

阅读全文
新加坡米其林指南2023名单出炉,共有55家餐馆和小贩获得一到三星殊荣。

【狮城米其林指南2023】首颁绿星由Seroja夺下 历来最多餐馆小贩摘星

国际

(新加坡29日讯)今年的新加坡米其林指南名单出炉,共有55家餐馆和小贩获得一到三星殊荣,是历来最多的,主办单位也首次颁发...

阅读全文
维文在2019年10月,以每月1万9000新元(约6万5523令吉53仙)租下31号房产。

新国两部长租黑白洋房 贪污调查局:没滥权违法 也无特殊待遇

国际

(新加坡29日讯)针对新加坡两名内阁部长租住黑白洋房一事,新加坡贪污调查局公布调查报告,替没有证据显示租住过程涉及任何贪...

阅读全文
示威者周三在瑞典首都斯德哥尔摩的中央清真寺外,撕毁一本《可兰经》,随后点火烧毁。(图取自法新社)

瑞典示威者宰牲节在清真寺外烧可兰经 惹怒土耳其摩洛哥

国际

(斯德哥尔摩、拉巴特、安卡拉29日讯)周四伊斯兰教重要节日宰牲节(哈芝节)前夕,一名男子周三在获瑞典警方许可的示威中,于...

阅读全文
(示意图)

枕头套“一星期没洗”细菌量 研究:比马桶坐垫脏1.7万倍!

国际

你平均多久换一次枕头套呢?根据美国最新研究指出,枕头套使用一星期后所产生的细菌量,是马桶坐垫的1.7万倍!据美媒报导,美...

阅读全文

父不舍爱女出嫁催泪致词 叮嘱女婿若变心勿伤害

国际

(新加坡29日讯)“如果你有一天变了心、不爱我女儿了,请你不要伤害她,把她还给我就好。”新加坡一名父亲在女儿出嫁日真情流...

阅读全文
朝中友谊塔于周三举行内部改造工程竣工仪式。(图:中国青年网)

金正恩亲自指导 朝鲜内部改造朝中友谊塔竣工

国际

(平壤29日讯)朝鲜在迎来半岛停战70周年之际,举行完成朝中友谊塔内部改造工程仪式,纪念参加韩战抗美援朝的中国人民志愿军...

阅读全文
拜登周三在简短谈话中出现口误,说俄罗斯正“输掉伊拉克战争”。(图取自路透社)

拜登一日内两次口误 称普京输掉伊拉克战争

国际

(华盛顿28日讯)美国总统拜登当地时间周三在白宫出发前往芝加哥前回应记者提问,他再次口误,误称俄罗斯总统普京“正在输掉伊...