秉持著创新、诚信与不轻易放弃的坚持,本地婴儿用品品牌FIFFY从一间只有一栋双层排屋的家庭式制衣厂,拓展为全国拥有18间专卖店、600个销售点,位列本地销量前3名的知名婴儿用品品牌。

FIFFY品牌成立于1973年,所推出的婴儿产品多样化,除了婴儿服装,包括奶嘴、奶瓶、枕头、纸尿片及婴儿用品礼篮等各类婴儿用品。

该公司行销网遍及全国、新加坡、柬埔寨及汶莱,在国内各地购物商场都设有经销点,在吉隆坡与亚庇设有两间分销中心,与南马新山总行遥相呼应。

FIFFY在柔佛再也工业区及永乐镇工业区设两间厂房。创业之初,该公司只是在新山顺利花园一间两层楼排屋,与来自新加坡一名张姓生意伙伴合作设立一间家庭式传统制衣厂,主要目标锁定在本地婴儿服装市场。

该公司首席执行员李秀梅接受《东方日报》访问时,分享大哥李添英40多年前如何带领一家人应对重重的波折及困难。她回忆,兄长在创业之初,只是在新山顺利花园一间两层楼排屋,与来自新加坡一名张姓生意伙伴合作设立一间家庭式传统制衣厂,主要目标锁定在本地婴儿服装市场。

一步一脚印发展

她说,创业之初,并非一帆风顺,除了面对资金不足及针车器材老旧无钱维修等问题之外,也面对市场太小的局限,兄长三不五时就手持装满裁剪衣服成品的手提包,向认识的朋友打听,或是亲自上门,寻找那些有意愿售卖产品的洋货店或商场。“直到一名来自峇株巴辖布厂的销售员到访,情况才改善,布厂老板答应让我们以分期摊还的方式,售卖布料给我们。”

她说,FIFFY就是在这种情况下,一步一脚印,从裁剪、销售及包工全揽在小小的家庭式制衣厂上,慢慢地发展起来。

“在业务初具规模后,也就是在1978年,原本位于顺利花园的双层排屋制衣厂已不敷使用,公司搬迁到美乐花园的店屋,1990年搬到柔佛再也花园,2002年才在斯里亚南落脚至今。这段期间,FIFFY业务规模不断扩大,全国员工人数目前已达逾700名。”

FIFFY经历了我国数次金融风暴,80年代末期,经历某间具规模的本地知名百货公司集团倒闭,随著唯一销售渠道的倒闭,导致FIFFY元气大伤,损失惨重。

李秀梅说,当时的交易赊账至少也需6至8个月,面对销售渠道的瘫痪,加上兄长一向秉持著诚信,绝不赊账的原则,公司自然面对资金周转不来的困境,眼看已到绝路之际,所幸兄长的坚持赢来了名声及口碑,让他获得贵人相助,终转危为安,逃过生意失败破产之路。

FIFFY市场经理李慧慧(左起)与李秀梅一同分享FIFFY品牌创立的40年来所面对的挑战。
FIFFY市场经理李慧慧(左起)与李秀梅一同分享FIFFY品牌创立的40年来所面对的挑战。

全国18家专卖店

FIFFY在1988年成立达信贸易公司(EkspresTH),负责营销FIFFY系列产品。FIFFY在国内的600个经销点分布在全国各主要商场及超市,2003年随著首间专卖店的设立后,目前国内已有18间FIFFY品牌专卖店,这不包括海外代理经销商。

李秀梅说,该公司业务一年前开始扩展至网路营销,目前业绩表现良好,相信未来还有很大发展空间,而未来目标是把市场锁定到东南亚。

“FIFFY品牌过去凭著卓越的产品品质及服务,获得包括大马卓越品牌奖、大马最杰出中小型企业奖、亚太杰出企业家奖、超级卓越品牌奖及50强企业白金奖及Superbrands等多个奖项,同时也在2014年获得ISO9001认证。”

李秀梅说,该公司秉持著科技能处理的工作,就交给科技去做,人只是去处理科技所无法完成的工作这个原则。

FIFFY内部运作趋向电脑及系统化,李秀梅认为,从传统的手动作业迈向科技及系统化的工作方式,这是个趋势,无论喜欢与否,企业须接受转型。

视人才为资产 著重栽培员工

“公司视人才为资产,因此非常重视在栽培人才及员工福利上,我们并不吝啬给予员工应得的薪资福利,但也要求员工必须有求变及求新的上进心,懂得自我提升,能接受挑战及承受压力。”

李秀梅强调,对于员工,她有所要求,最重要的还是希望员工能够了解公司的方向,同时以团队精神合作往目标迈进。

她透露,除了定期为员工安排提升能力的培训课程,也在公司内设立了一间迷你图书馆,同时,也给予奖励给那些经常阅读的员工,以激发员工的创意思维。

此外,FIFFY也重视向员工灌输环保的概念,除了在公司设有垃圾分类箱之外,同时,也鼓励员工循环使用纸张。

该公司采用日本企业所提倡的5S管理来让工作环境更整洁,货仓管理沿用日本企业的生产流程看板概念,加上科技的使用,使产品品质、工作效率等都获提升。

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