（八打灵再也20日讯）移民厅上周更新系统，疑是技术问题未能全面解决，导致电脑不胜负荷，部分电脑无法登入新系统，甚至出现当机等问题，影响日常运作，导致民众申请或更新护照受阻，更有分局为此减少派发号码牌，令许多要办护照的民众，扑了个空！
据了解，移民厅从上周开始进行更新系统，尽管完成更新但却屡屡出现技术问题，造成许多分局柜台的电脑无法登入系统，成功登入的电脑也必须缓慢操作以免出现当机。至今，系统更新已过一周，情况只稍有改善，即系统尚未完全稳定。
由于系统未稳定，衍生出移民厅各分局需减少每日派发的号码，有民众更被迫跨州办理手续；近来也有网民在移民厅的面子书专页上留言指出，部分分局一天仅发放30至70个号码不等，导致民众扑空。也有移民厅分局原本每日派发约400张号码牌，但却为此减至200张。
部分电脑无法登入
民众陈有权（33岁）接受《东方日报》访问时表示，他在本周一到加影分局办理护照，移民厅官员就表示，因刚更换系统，所以系统还未稳定，造成部分电脑无法登入。
“官员告知，即使电脑可登入系统，但也必须缓慢操作，否则将出现当机问题，官员也提及格拉那再也分局也面对电脑无法登入的问题长达2天。”
“官员表示，加影分局原每日派发400个号码，但由于新系统的不稳定，因此将减少发放号码。”
他指出，当日也有特意从芙蓉跨州到雪州加影办理护照的民众，并向他们了解到芙蓉分局也面对同样的问题。
《东方日报》记者特别前往移民厅格拉那再也分局，民众指，系统进行更新后，办新护照和更新护照的程序已有所不同。
民众黄先生（41岁）表示，更新护照原先只需拿号码，再到一台机器办理更新，约一个小时即可拿到新护照。
“但我今天前来时，才知道若要更新护照，已不能透过机器办理，必须先拿号码，再轮流到柜台更新，新程序导致更新手续拖延，我等了4个小时都还没轮到我。”
办理时间出现延误
陈小姐则说，她今早7时30分抵达，从拿号码到拍照，即是申请护照的第一个程序中已等待超过3个小时，办理的时间似乎出现延误情况。
“今天仅派发200个号码，所幸我还是拿到号码，但稍微迟到的民众则扑空，官员表示，其实之前每日是发放500个号码，但由于目前新系统不稳定，因此将减少派发号码。”
记者也在格拉那再也分局曾尝试取得官员的回应，惟遭到拒绝。随后也移民厅联络总部，惟对方则指负责人因在开会，所以不便发言。
森州移民厅偶有状况
森州移民厅在提升更换护照新系统后，偶尔出现状况，但情况不至于太严重，因此并没有引起公众怨声四起。
据悉，除了周一（18日）上半天新系统出现状况，并在很快的时间内获得解决，并于中午12时恢复正常操作，而接下来周二和周三不再见有任何状况出现。
1天派210号码牌
记者于今早前往森州移民厅了解情况时，据现场所见一切非常顺利，并没有出现任何混乱状况。
官员受访时表示，森州移民厅提升更换护照新系统后，虽然偶尔遇到系统故障，无法正常运作，但由于都能够在短时间内获得解决，因此问题并没有持续发生。
与此同时，自系统提升后，森州并没有如一些州属般出现减少派出轮候号码牌，依旧一天派出210个号码牌。
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