律师一般只会帮客户们“搞掂”所有和法律有关的程序;但锺惠榆(Fui-Yu)和Jeffri Cheong,这两位年轻律师不局限自己的能力,并跳脱律师一贯的作风,透过创业的方式协助大家“搞掂”一切与居家有关的服务。要找水电工?只需一键搜寻。
冷气突然坏了。因为没有相熟的维修人员,只好询问身边朋友有没有可以介绍,但又担心商家的服务的好坏、收费详情和是否有档期等等的问题。“有时候要请人也非易事。”Kaodim联合创办人锺惠榆(Fui-Yu)说道。或许是和他们的专业有关,锺惠榆(Fui-Yu)和Jeffri Cheong的观察力非常强,他们发现消费者对居家服务的需求,也看见了供应商的存在。“这是一个有供应就有需求的市场,只是他们之间缺少了一个平台。”Jeffri Cheong说道。
目前Kaodim有接近2000家供应商,种类包括水电工、装潢、室内设计师、化妆师/发型师等等。“我们平均每一天会接获450宗订单要求。”成立7个月,曾接获超过3万宗订单要求,当中有1万宗是成功交易。
走进海外为目标
Jeffri Cheong续说,透过Kaodim平台,大部分供应商的生意额增长了2倍。很多人会认为Kaodim就只是个平台,但锺惠榆坦言:“我们的工作并不是你们想像地那么轻松。”他续说,虽说只是帮用户筛选适合的供应商,但并不是随便在电脑上搜寻后就列出清单给你,而是为了确保供应商的素质,每一个加入Kaodim平台的商家都必须通过他们严谨调查,以确保能够给予用户更好的服务。“而且由于我们是‘中间人’,所以必须与商家、消费者双方接洽。”
所谓万事起头难,刚开始的时候,他们遇到的挫折还真的不少。“当时大部分人对我们的评论就是:你们到底可以做什么?”因为大家的不明白,所以他们对Kaodim起了质疑;质疑Kaodim的存在感,质疑它的可信度。但律师们都相信事实胜于雄辩,面对种种的质疑,他们选择了沉默,并努力通过成绩来取得信誉。“商家通过我们的平台找到了客源;而消费者找到了可以信赖的供应商。”
对于未来的计划,他们的目标还真不小。锺惠榆希望每当大家提前居家服务的时候,都会想起Kaodim,就像是现在提起相机,大家都会想起尼康或佳能一样。线上居家服务将会是新趋势,不少新创企业甚至是科技巨头亚马逊、谷歌均来分一杯羹,要脱颖而出并非易事,但他们是信心满满,并计划带著Kaodim冲出海外市场。目前除了在马来西亚,Kaodim已扩展到新加坡。
亚马逊市场副总裁彼得(Peter Faricy)曾指出,根据一份独立报告显示,消费者在服务上花费的金钱,是在实体商品上花费金钱的4倍,这也就意味著,居家服务的未来发展的空间非常大,如果能够成功,又将会是一个收入丰厚的平台。
不当律师当老板
锺惠榆(Fui-Yu)和Jeffri Cheong同为律师,他们相识多年。“我们是小学同学。”锺惠榆说道。因为他们同样选上了法律系,所以即使大学不一样,他们也保持联络。“我一直很想创业,但拖了好几年。”直到去年,锺惠榆不再给予自己借口,“这次是一定要,而不再是要不要。”下定了决心,并相约和自己有共同梦想的Jeffri Cheong一起闯天下,来个华丽转身。
没有市场管理的经验,也没有电脑科技技术背景,他们这次创业之路并不简单。Jeffri Cheong说道:“虽然我们是门外汉,但因为我们是律师,所以不容易认输和放弃。”
而且律师是以学习速度超快见称,所以即便不熟悉,但他们很快就上手,并在短短7个月内把Kaodim打理得有声有色。