(吉隆坡13日讯)廉价航空公司MYAirline无预警停运,致使许多已购票的乘客不知如何是好,对此执业律师拉杰什(Rajesh Nagarajan)指出,除非出现安全风险或恶劣天气等特殊情况,否则乘客有权利针对取消的航班寻求赔偿。
据《今日自由大马》引述拉杰什表示,赔偿范围涵盖航空公司停运造成的一切损失,如果乘客认为自己未获得足够的赔偿,他们可在联系大马航空委员会(MAVCOM)之前向航空公司作出投诉。
“一旦乘客支付了机票费用,航空公司与乘客之间就建立了合同协议,根据《2015年大马航空委员会法令》制定的《2016年航空消费者保护法令》概述了乘客的权利。”
他续称,除了机票的全额退款之外,乘客还能够就航班取消造成的额外支出或损失寻求赔偿。
“受影响乘客具有合法权利,就不可退款的预订寻求赔偿,如酒店、音乐会、或其馀受影响的活动。”
拉杰什提及,5000令吉或以下的索赔可入禀小额索赔法庭,推事庭则可处理最高10万令吉的民事索赔。
“至于高达100万令吉的民事索赔可入禀地庭。”
他认为,当局应采取额外的预防措施,以更好地保护乘客。
“航空委员会应要求航空公司支付一笔大额保证金,这将为受航班停飞影响的乘客提供财务保障。”
从2021年1月1日开始投入运营的MYAirline在昨日清晨无预警宣布停飞,据悉昨日原订有40趟飞往国内外的航班,许多乘客在抵达机场之后才惊觉此事。
交通部长陆兆福则指出,MYAirline在停飞之前已将机票售出至明年3月,共计12万5000张机票,涉及金额高达2000万令吉。
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