（吉隆坡21日讯）马来西亚生命线协会注册辅导员马清容表示，在疫情和行管令期间，有关精神心理、家庭、个人方面的求助电话有所增加，而辅导义工在接案时会邀请求助者多说，以宣泄和舒缓他们憋著很久的情绪。
“当他们倾诉的时候，义工会好好倾听求助者的困扰，再以专业知识和技巧协助求助者厘清他的思绪，甚至探索事情的因素。”
不过，她点出，一通电话往往无法解决求助者的所有情绪问题，因此，辅导义工会邀请对方在下周同个时段联络同个义工，继续地谈论哪些问题。
她表示，若不是非常危急或高风险的具强烈轻生念头的个案，义工通常不会主动联络求助者，因为辅导工作是双向的。
“当一个人没有意愿求助时，他们是处于抗拒状态的，我们辅导是做不了什么，因为辅导的过程很注重求助者和辅导义工的互动。”
她说，只有面对高风险个案，义工才会取得对方的联系方式，同时危机应对小组也会在不同值班时段，安排义工联系和监督对方的情况。
另一方面，配合9月10日“世界预防自杀日”，生命线协会将在9月间推展《95生命自觉月》以各种形式和大家探讨自杀议题。
有兴趣者可透过生命线协会的社交媒体查询相关活动详情：
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生命线协会辅导热线 016-7201495 / 011-31571495
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