如果我们准备和病毒共存,就应该做好和病毒共存的思想准备。可近日所见,一部分私人界还没有做好妥善和病毒共存的准备,还停留在疫情前的思维,我倒觉得,反而是政府部门在这方面走在前端。
举个例子,部分的政府部门已经不欢迎民众没有预约情况下到有关部门,所有民众无论是年长或年轻,都一律要预约。在这之前,包括到邮政局更新驾照和路税也需要预约,我一开始也觉得为什么要这样麻烦,要更新路税为什么要先预约?但有了第一次的体验后,觉得这个措施其实很方便,只要跟著预约时间到邮政局,不到五分钟就解决,节省很多时间。
反观私人界,尤其是一些商业银行,到今天为止还无法落实预约措施,让民众在外大排长龙,而且必须日晒雨淋,这个做法很不人性化。
话说,最近因为公司户头事宜,到一家银行处理,到了银行我傻眼了,看到了长长的人龙,等了1小时半才成功的进到银行,我问银行职员:“为何你们不实施预约制?让顾客根据时间来银行即可,而不是大排长龙。”但对方只是苦笑,无法给我任何答复,只是强调他们没有预约措施,所有人都必须来排队。
我们都知道,因为疫情,几乎所有店面,例如一些理发店都限制人数进入,要理发都要先预约,没有预约就要看运气了,如果刚好没有顾客,才轮到没有预约的人士。
真的不明白,为何一般的理发店做得到,财雄势大的商业银行却做不到?
预约可解决排长龙问题
让客户在银行外大排长龙任由他们日晒雨淋,有这样对客户的吗?若任何一名客户因为暴晒而晕倒,有关公司要如何负责?
既然,我们要面对新疫情时代的挑战,要和病毒共存,思维和做法也必须改变,也许有人会说,老人家不懂上网,预约制对他们不公平,这样说法的人,真的太看不起老人家。
其实,很多老人家都跟得上时代发展,人手一支智慧手机。更何况,很多地方都有规定若过了60岁的乐龄人士,可以直接进入,不必排队,所以,在疫情之下,左看右看预约制都是比较适合的方式,而不是让消费者在店头外面排长龙。
可以预见的是,因为疫情依然持续,全球确诊案例也一直企高不下,我们已经无法在奢望“清零”,因此,没有办法下,只能与病毒共存,所以,我们必须在思想和行动上配合这个时代的到来,不能再以旧有思维行事。
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