趣志尼亚以“动态定价”卖票,有家长申诉,60新元(约209令吉9仙底价的票种高涨至逾100新元(约348令吉48仙)。 (受访者提供)

(新加坡21日讯) 位于新加坡圣淘沙的室内主题乐园趣志尼亚(KidZania)关闭3年后本月重开,掀起家长抢票热,有者发现乐园在“动态定价”下售票,60新元(约209令吉9仙)的一张儿童票竟可飙升到超过100新元(约348令吉48仙)。

据报道,这家主题乐园2020年因受疫情冲击而关闭,管理公司沈休闲集团)去年发文告透露,斥资300万新元(约1045万4520令吉)翻新,本月16日在圣淘沙重新投入运作,趣志尼亚推出开张促销,凡是于本月13日当天预购本月入场的票,一律半价。

根据官网,2到3岁儿童的票价从29新元(约101.06令吉)起,4岁到17岁的票价从60新元起,18岁及以上则从37新元(约128令吉94)起,并未加9%消费税。官网上也注明门票是以“动态定价”出售。

家长潘燕玲(35岁,分析师)向《新明日报》申诉,她想和丈夫购票带一对儿女到重开的趣志尼亚,岂料,在“动态定价”下,6岁女儿的一张儿童票竟从底价60新元增加至108新元(约376令吉36仙)。即使当时有半价促销也要54新元(约188令吉18仙)。

潘燕玲表示,一家四口去的话一趟花费超过200新元(约696令吉97仙),最后决定作罢,等热潮退一些才去。

“门票在本月13日凌晨开售,我就立刻登录,没想到这么多人在抢购,结果票价在短时间内涨一倍。既然乐园已限定了每日的可入场人数,为什么还要以动态定价售票,把票价推得那么高?

此外,有家长怨声载道,指乐园人太多,排队等候时间长,有人4小时只玩了4个项目,主题乐园表示已尽力管控人潮。

记者在周天走访时发现,乐园确实人多,其中较热门的一些项目,如消防员和飞机师,或排著长龙,或暂停让公众排队。

有家长反映,由于人潮太多,导致等候时间也长了。
有家长反映,由于人潮太多,导致等候时间也长了。

一名受访家长林美玲(44岁,护士)说,来了4个小时,只玩了4个项目。

据另一位家长沈太太(40岁,会计)叙述,自己是在上午9时50分抵达,等乐园上午10时开门,当时门外已排长龙,现场有至少200人。

“我们一家四口虽然在这里花了很长时间排队,但总体上还是个不错的体验。我觉得孩子学到了不少知识以及生活技能,例如如何开设银行户头。

针对民众投诉,门票售价在短时间内涨一倍,趣志尼亚新加坡的行销及合作部总监黄先生受询时解释,采取这样的做法如同航空公司售卖机票的机制一样,主要是为了让乐园更有效地应对每日的访客人流,从而完善访客的游玩体验。

“我们也希望透过动态定价鼓励公众提早购票,好让我们能根据访客量提早做好相关安排。不然我们或许得因人手不足而关闭一些设施。”

黄先生透露,该乐园每天只售最多1800张门票,5月份的近3万张门票,在本月13日促销开始18小时内已被抢购一空。

他解释,动态定价的影响因素包括公众是否为临时购票,以及入园日期是否处于高峰期。例如,一张4岁至17岁儿童的门票,从60新元起,但会根据上述因素出现波动,非繁忙时段可减至41新元(约142令吉88仙),但需求高时可涨达120新元(约418令吉18仙)。

“若访客在非繁忙时期入园,等候时间会较短,能体验更多项目,而提早购票也能让他们更好地调派人手。”

另外,黄先生也认为,动态定价其实更有利于新加坡人,因游客通常得临时或在假期等尖峰时段买更高价位的票,但新加坡人可选择避开尖峰时段入园,票价相对较低。

黄先生透露,经过翻新,乐园不仅完善了安全措施,也增设了新加坡独特的项目,如新加坡咸蛋黄零食品牌IRVINS、心理健康辅导员、绿色能源相关等职业扮演。

“乐园已尽力管控各项目的人潮,如隔开三个不同的排队时间以及记录下孩童的名字等,但始终很难满足所有人,希望公众能谅解。”

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