贾拉尼(右2)认为微笑服务是基本的待客之道。

(马六甲13日讯)马六甲文化、旅游及遗产事务行政议员拿督贾拉尼促请服务业者在面对顾客时,应面带笑容,甲州服务业不该存有谈吐粗俗的文化。

他针对日前州内发生马来餐馆业者被顾客投诉态度恶劣一事,发表文告时表示,他从2018年起就推出“微笑服务”的政策。

他认为,谈吐粗俗纯属该名业者的个人性格,从来不是甲州服务业者的文化。

“我希望任何人,犯了错会直接认错道歉,不要牵连马六甲人。”

他也说,在伊斯兰教义中也有教导基本的待客之道,那就是即便我们所要招待的客人,不是自己所喜欢的,但也要抱持著尊重和友善的态度。

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