（麻坡21日讯）利用移动通讯投诉民生反应热烈，东甲县议会自上周启动WhatsApp应用程式投诉服务以来，即接获逾50宗民生投诉，其中以道路问题占多。
东甲县议会主席莫哈末玛斯尼今日接受《东方日报》访问时指出，县议会在本月14日推介上述服务后，便获得民众正面的回响，显示礼让县人民已懂得善用科技，反映自身居住环境所面对的问题。
道路问题多
他披露，在接获的投诉中，以道路问题居多，其次是环境卫生、路灯失灵及树木倾倒导致交通受阻的问题。
“其实许多道路及环境问题，皆分别由公共工程局及卫生局所管辖，但我们仍然会协助把问题交给相关单位，以便他们能够尽快解决。”
他也表示，WhatsApp投诉是继设立柜台、电话热线、面子书及推特投诉服务之后，最新增设的投诉平台，民众能在任何时候提出民生投诉，一般可在15天内解决。
身份获保密
不过，他表示，如果投诉事项需要庞大款项来解决，则需要更长的时间完成，因为申请拨款手续繁多且耗时。
“投诉者在进行投诉时，必须附上名字与地址，惟他们的身份将受到保密，因此无需感到担忧。此外，他们也可上载相关照片佐证，让官员更轻易到现场及了解情况，县议会的WhatsApp手机号为019-3361020。”
此外，莫哈末玛斯尼透露，东甲县议会在去年共接获603宗的各类民生投诉，其中以树木问题居高，占总数的30％，紧接著为沟渠12％、道路10％及路灯2％。
他说，去年已解决的民生投诉达510宗，其余93宗则因为需涉及较大笔的修护款项，仍在等待中央政府的拨款。
