（麻坡20日讯）麻坡市议会去年底推出whatsapp应用程式热线投诉，然而成效不彰，遭人诟病。
麻坡合心路一带拥有不同源流的学校，每逢上学及放学时段，该路段的交通都会非常繁忙，不过，当地出现路洞及沟盖损坏问题，危害民众安全。
峇吉里国会议员余德华私人助理余德庆透露，他通过whatsapp应用程式协助民众向麻坡市议会投诉，麻坡合心路面对严重路洞及沟盖损坏问题，希望上述问题能尽快获得解决。
“本月份，我将合心路路洞及沟盖损坏，以及位于附近中华基督小学后方的大路洞问题，通过whatsapp向市议会投诉。为了方便市议会官员找到有关地点，我除了列出地点及附上照片外，也同时画出地图。”
他说，上述问题投诉至今，市议会却尚未处理，如果路洞没有及时进行补救，雨后会造成路洞越来越大。“我有时向市会跟进处理的投诉时，得到的回复是必须等到拨款下批才能处理。我感到纳闷，市会会花钱进行各项美化工作，却无法解决民生问题，盼市议员在市会开会时能多加关注。”
应在两周内处理
他说，市议会有项工作指标，就是接获投诉后要在两星期内处理，可是却没有做到。“上述问题将危害民众的安全，希望市议会尽快给予处理，否则我将把问题投诉至柔州公共投诉局。”
合心路商家许崇南指出，位于该店前方的道路，因地下水管破裂，导致出现路洞问题，2年前曾补救过5次，但问题仍存在。
“经过此路段的民众，如果稍有不慎，就会跌倒受伤。”
商家吴明泰及康榰玶指出，当地的沟盖损坏逾半年，他们曾目睹民众因一时疏忽而踩进沟里，希望市会能尽快给予解决。
whatsapp向市议会投报
麻坡市议会去年底推出whatsapp热线投诉（whatsApp号码为019-7870299），为民众提供新的投诉管道，民众可将各项民生问题，向市议会投诉，市议会接获投诉后，将给予处理。
投诉者需列出姓名、联络电话、投诉问题、地点及附上相关照片，让市会掌握情况。民众出投诉后，可再度向市议会了解，本身投诉的问题的处理进度。
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