格拉那再也干线服务不时传出故障事故,图为去年发生轻快铁故障事件后,乘客被疏散时,被迫走在高架轨道旁上的走道,再步行到前方车站。(档案照)

(吉隆坡13日讯)隆市又发生轻快铁故障事件,导致上班途中的乘客滞留车站时间长达15分钟!

今早约9时20分,格拉那再也干线(Kelana Jaya)传出轻快铁在通往鹅唛方向的安邦广场站(Ampang Park)突然停顿。

据了解,此次故障停站事故是技术问题所导致,而有关单位也立即透过广播方式通知乘客,阐明前后到站的轻快铁服务也将受到影响,无法按照正常班次到站,同样得滞留在其他车站。

大马基建公司发言人林仁安接受《东方日报》电访时证实此事,不过却强调,技术人员其实早已在15分钟内完成抢修工作。

“虽然早已完成维修工作,但必须保留一定的缓冲时间,让前后到站的轻快铁能顺利归位,因此一些乘客也许等待时间会超过15分钟。”

他说,由于轻快铁全自动化操作,涉及的软硬系统甚多,纵使事前功夫做得滴水不漏,但面对突如其来的意外实也在所难免,因此危机处理相当重要。

他对于行程被延误的乘客深感抱歉,同时也希望公众能够谅解,并给予工作人员处理时间,因为轻快铁一旦延误,所有班次都必须重新调整,以避免发生相撞意外。

40分钟后全面恢复

虽然有关单位已即刻抢修,并于40分钟后即上午约10时10分后,全面恢复正常运作;然而一些民众仍然抵不住怨气,到社交网站上投诉,并表示这样频频落单的班次,让他们赔上时间和金钱的损失。

Rapid铁道公司今日也分别在其官方推特和面子书上发布这项消息,同时也向受影响的公众致歉,并承诺会做到更好。

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