(芙蓉5日讯)银行职员贪方便,利用即时通软件传送客户脱售信托基金申请表格,被银行拒绝处理,结果拖迟3个月才完成手续,导致客户损失1000令吉脱售差价。
事主对银行职员的错失十分不满,岂料在向银行投诉索偿时,也耗时1年多才取得赔偿,银行竟只赔偿十分一的损失,事主仅拿到119令吉的赔偿金。
来自芙蓉的事主李克刚(56岁)今日透过行动党谢琪清州议员及其助理李开业,召开新闻发布会时指出,他在去年7月2日到芙蓉新城某银行分部,要求脱售信托基金,并将款项直接汇入公积金户头。
他指出,当时替他处理脱售文件的,是一名女职员。一个月后,他发现公积金户头并没有任何款项汇入,于是向同一名女职员了解,但对方声称“还在处理中。”
到了8月9日,他依然等不到款项汇入,于是发送电邮向有关银行总部查询,但仍无下文。
“直到9月18日,银行终于将款项汇入我的私人银行户头,但并非公积金户头。因拖迟3个月才脱售信托基金,让我白白损失了1000令吉的差价。”
他说,最令人气愤的是,银行竟还要求他签署一份文件,要他不追究职员的过失。在拒签后,他追根究底探问下,终于得知该名女职员竟用手机即时通软件(Whatsapp)拍下文件照片,然后发送至芙蓉银行分部。
“银行是不接受这样的方式传送基金买卖的文件,导致我的脱售基金申请被拖延,耗时3个月才完成,导致我损失1000多令吉!”
仅获赔偿119令吉
李克刚说,他无法原谅自己的血汗钱,被不负责任的银行女职员亏损掉,于是要求银行赔偿。但令人遗憾的是,银行上月6日来函表明,仅会赔偿119令吉而已。
对银行赔偿金感到失望的他,故向谢琪清求助,以期透过法律途径追讨赔偿。
谢琪清表示,他已针对此事致函银行,但至今未接获复函。此案已将由森州行动党法律局副主任李凯业接手处理,近期内会对有关银行发出律师信。
他认为,任何一间银行都应该有正统的操作程序,尤其为顾客脱售信托基金,不可能拖延2、3个月才处理,他也非常认同李克刚向银行追根究底的精神,极力捍卫本身的权益。