2024年零售业大会　探讨后疫情时代挑战与转型

（吉隆坡12日讯）由大马零售连锁协会（MRCA）主办的2024年零售业大会今日在吉隆坡文华东方酒店盛大开幕。本届大会以“后疫情零售：挑战与转型”为主题，吸引了众多零售业领袖和行业专家齐聚一堂，共同探讨后疫情时代零售业的未来发展方向。

首相署（法律及体制改革事务）副部长古拉在大会致辞时说，在过去10年时间里，电子商务的崛起、消费者行为的转变和全球疫情的冲击，为传统实体零售带来了前所未有的挑战。

“实体店曾是零售业的支柱，如今却面临著前所未有的挑战。然而，尽管面临种种挑战，我们也见证了零售业的显著转型。零售商们积极适应和进化，拥抱创新，并重新定义店内体验。”

他指出，科技在这一转型过程中也发挥了关键作用，实体店的重点被转向创造沉浸式及引人入胜的体验环境。

“实体店不再仅仅是购买商品的地方，而是已成为了顾客与品牌互动、亲身体验产品和享受独特难忘时刻的目的地。”

此外，古拉还特别提到了短视频制作与电子商务融合的新兴趋势，他表示，这种充满活力和吸引力的形式，不仅改变了消费者的购物方式，也重塑了客户参与和品牌互动模式。

“在后疫情时代，客户体验比以往任何时候都更加重要。因此，我敦促今天在座的所有与会者适应和拥抱科技进步，以便继续在行业中领跑。”

大马零售连锁协会会长潘正权表示，我国2024年首季国内生产总值（GDP）同比增长4.2%，为零售业带来积极信号，相较2023年零售业销售额2.2%增幅的低迷水平，大马零售调查行预计今年杪的零售业销售额将达到3.2%。

他也引用希腊哲学家亚里士多德的名言“整体大于部分之和”强调国家整体发展的重要性。

他说，目前政府各部门正齐心协力推动大马的未来发展，零售业也应团结一致，配合政府举措，共同为国家GDP增长贡献力量。

出席本次大会的嘉宾包括大马零售连锁协会署理会长拿督刘明、卸任会长拿督沙兰、副财政兼大会筹委会主席陈玉玲和马来西亚国际加盟展（FEM）筹委会主席郑荣耀等。

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