【新世代文企系列3/3】创业者勿仅参考同行做法　掌握新世代喜好如虎添翼

（吉隆坡22日讯）传统创业者常将同行竞争对手视为参考对象，然而，近年来许多行业涌现颠覆式创新及变革，其背后推手却是来自非相关领域的竞争者，创业者不得不正视这现象。

本地企业家兼创业导师黄菁翠指出，当创业者思考模式只停留在参考同行竞争对手的做法是非常危险，因为真正强大的对手未必是业界人士，而且也没不受地域限制。

“很多创业者习惯参考业内竞争对手，做设计的只关注设计、做房产的只看房产，可是这几年你听到的竞争者都是忽然冒出来，他们的出现就颠覆现有产业做法。以前在街边招德士，现在都使用Grab；过去到日本语言不通，现在有谷歌地图就能到日本任何角落。

“未来航空业的竞争对手可能是自动驾驶汽车，电子钱包已取代传统汇款、还有人工智能人物取代公司客服人员……世界在改变，客户群也在改变，创业者不能只是躲在舒适圈，必须知道外围发生什么事。”

黄菁翠早前与圆梦工场创业大赛参赛者分享过去30年经常到国外参加论坛、展览及探店观察所得时这么说。

她认为，企业若要走得远，也需要提前了解Z世代（1997年-2010年）及α 阿尔法世代（2010年至2025）消费群的喜好和特性。这两个世代消费者普遍上注重体验感，喜欢客制化产品、二次元文化、盲盒及人工智能元素。

她举例中国潮流零售企业KKV入驻我国后，引来大量年轻消费者关注，他们售卖许多盲盒及各种精致产品，经营初期已创下不错业绩，其营业模式值得本地企业观摩学习。

此外，她提到，欧盟将在2027年废除所有对经济动物不人道的笼养系统，她到访台湾时发现家乐福已设家乐福影响力概念店，注重动物福利和小农合作，而大马永旺也在前年制定动物友善政策，这也是Z世代消费者所关注的。

她坦言，目前我国食物供应链还未准备好废笼养系统，采用平饲的小农场数量也不多，餐饮业者若能提前与这些小农场建立关系，当废笼饲趋势到来时将能顺利过渡。