（吉隆坡24日讯）去年1月至10月期间，大马银行公会（ABM）及大马伊斯兰银行与金融机构协会（AIBIM）辖下13家银行成功阻止3.51亿令吉的欺诈交易，保护客户免受诈骗！
上述成就反映银行业在反欺诈工作上保持警惕和积极主动，尤其最近推出#JanganKenaScam醒觉活动，通过检测和预防机制，成功让客户免于电子商务、求职、投资、冒充，以及网路钓鱼诈骗等欺诈手段。
首届全国诈欺醒觉意识活动于2022年10月启动，银行业逐步推动和落实国家银行（BNM）所提出的打击金融诈欺的5项关键措施。
有关步骤包括从简讯一次性密码 (OTP) 转变更安全的身份验证方法；收紧银行诈欺侦测规则；首次注册电子银行服务或安全设备的验证和冷静期；仅注册一台行动装置或安全设备；及为客户提供24/7 投诉管道。
银行业透过各大众媒体和社交平台，邀客户和公众共同打击金融诈骗，透过银行发布有关各种类型诈骗和相应减少欺诈行动的资讯。
银行公会主席拿督凯鲁沙烈指出，该会透过合作和遵守行业最佳实践，目标为客户提供安心的服务，从而加强银行生态系统的基础。
伊斯兰银行及金融机构协会主席拿督莫哈末慕阿占表示，客户的积极反应证明银行业集体举措有效，加强防欺诈工作的安全措施，最终帮助他们从诈骗者保住大量资金。
现年45岁的会计师E女士分享银行如何设法在她的帐户，保住4万7000令吉存款免遭诈骗的经过。
最初接未知号码来电自称是银行职员，并声称已使用其信用卡进行交易。
尽管E女士否认这笔交易，但她被要求透过电话向警方报案，随后她的电话被转接到怡保警察局，假冒警察的老千告诉E小姐，因涉嫌犯罪活动，已对她发出逮捕令。
对方还要求她清空银行帐户，并将存款转移到特定的银行帐户以进行调查。老千随后承诺，调查将需要大约3天的时间，钱将在不久的将来退回原本的银行帐户。
E女士担心被逮捕而按照骗子的指示转帐4万7000令吉。然而，她注意到资金没立即转移到所指示的银行户头，因为交易处于“审核”阶段。
在进一步查证，她发现被诈骗并立即联络银行取消交易。银行的快速反应让起血汗钱免于被骗。
同时，Rakuten Insights 行销研究公司于去年6月至7月进行一项“银行业诈骗公众意见”的调查报告，并从1200多名公众获得有趣情况。
63％受访者直接或间接受诈骗
调查显示，63％的马来西亚人直接或间接遭遇诈骗，17％是银行或金融诈骗的直接受害者，而46％不是受害者，但认识受害者。
受访者坦承所知的诈欺案件中，有 76% 是由于受害者不小心泄露自己的银行信息，导致诈骗者获得其财务资讯。86%受访者承认收到银行资讯成功免受诈骗。
在5家主要银行机构，平均有68%受访者对银行在打击诈欺和诈骗方面提高诈欺意识的努力表示满意。
此外，71% 受访者获得银行所提供的防范金融诈骗的资讯。
基本上，大多数受访者认为新闻和常识对于识别诈骗最为重要，而超过 50% 的受访者表示，他们对金融诈欺作足预防措施。
值得注意的是，经常阅读和理解银行警报的人，在处理或应对诈骗方面的防备程度比其他人高出 15%。
银行公会及伊斯兰银行与金融机构协会的银行成员，将继续与执法机构和金融监管机构（包括国家银行和大马警方、大马通讯和多媒体委员会（SKMM））以及大马网路安全机构等相关机构密切合作，帮助客户在金融交易时保持警觉和小心。
银行公会和伊斯兰银行及金融机构协会敦促个人立即向各自的银行报告任何可疑活动，以便银行采取必要的行动。 遭受金融诈骗的民众，可立即拨打国家诈骗应对中心（NSRC）热线997向当局投报。
