（吉隆坡8日讯）一批马航乘客为日前滞留在印度孟买国际机场长达57个小时，感到愤怒，并称这是“难以令人置信”和“一场恶梦”。
一名乘搭马航班机的乘客接受《今日自由大马》访问时说：“缺乏沟通是最主要的问题。基本上，他们忽略了我们。”
据其中一名匿名乘客透露，这起事件是因马航和印度移民局相互指责所导致。
她表示，马航在这整起事件中并没有向乘客提供任何最新消息，而有些人甚至在预定其他航班时也没被通知。
日前，马航MH165航班从伦敦飞往吉隆坡。由于“不可预见的技术问题”，该飞机在多哈停留后，于11月23日改道飞往孟买。
马航在声明中表示，为乘客提供住宿、饮食和交通。同时，工作人员也正在努力地解决问题。马航还将这个问题归咎于“需要遵守孟买当地移民政策”。
一名义大利乘客希拉琼法米拉则表示，这起事件简直就是一场“恶梦”。同样的，她也抱怨缺乏最新消息，而她所掌握的资讯都是来自其他乘客的。
同时，她也说，由于机场没有提供互联网，导致她和其他乘客于11月24日都无法联系马航。虽然第二天可以使用互联网，但只维持了45分钟。
“我感到有点困惑。由于没有任何消息，我们在飞机上等了几个小时；然后就是在巴士和机场内停留。这让我感到非常惊慌。”
另一名乘客奈杜与家人一同前往大马渡假，她表示马航没有派人安抚乘客，也没有向乘客提供抵达孟买后的最新消息。
她表示，最终马航派了2个代表来到了移民局，但即便如此，马航也没有提供太多信息，只强调马航受到印度法律的限制。
对此，她表示，已联系马航要求赔偿事宜。但至今为止，她并没有收到任何消息。
不愿再搭马航航班
至于另一名不愿透露姓名的乘客则表示，除了机长所提及的航班改道是因“技术问题”外，马航就没有再给出任何解释。
他说，自己受困了12小时，且马航工作人员并没有提出任何解决方案。他说，即使是食物和水，乘客也必须先询问才能获得。
“整个过程中，我们每人只得到一瓶500毫升的水。虽然一些乘客给我的孩子送了薯条和糖果，但因这些食物不合格，所以我们没有吃。”
他形容此次的事件让他精疲力尽，且压垮了他的最后一根稻草。他指出，这不是他第一次乘搭马航，但却遭遇此事。对此，他说，自己不会再搭乘马航航班了。同时，他也正在考虑向有关当局提出正式投诉。
另一名乘客娜欧米亚历山大则指出，这期间沟通非常少，甚至有关方面说辞都让人感到“困惑且不一致”。
她披露，据马航和印度当局称，有16名乘客因来自巴基斯坦、索马利亚和尼日利亚而被禁止入坑印度。她说，这些乘客就这样一直被困在过境区，其中也有5名儿童生病了。
“马航却没有为此采取任何行动，直到他们遭受到其他乘客的压力。”
“马航把这些乘客留在那里长达18小时，过程中完全零沟通。”
她指出，由于马航未提供任何相关信息，乘客们才不得不要求其更新最新资讯。她表示，虽然当局提供了食物，但这是在“很长一段时间后”才提供。
她补充，一些乘客是在抵达酒店后才得到食物，而一些乘客则是在午夜才得到食物。至于无法入境的16名乘客，则等到了凌晨2时才得到食物。
“对于乘客所遭受到对待，我感到非常愤怒、伤心且沮丧。”
她指出，虽然马航无须对印度的移民政策负责，但马航却没有向乘客提供额外援助、支持或沟通，这是不可被接受的。
对此，马航发言人在被联系时表示，该航空公司只是遵守了印度移民局的要求。
