（吉隆坡9日讯）近期银行户口存款被不法分子转走的案件层出不穷，而国家银行今日终于对此事开声，即对于未经授权的交易，国行要求所有持牌银行确保适当的沟通，并为已采取必要措施保护自己，且没有欺诈行为的客户提供公平的补偿。
国家银行今日发文告，提醒所有银行必须确保向受影响的客户提供适当的帮助和信息，以保护他们的账户以及银行调查的状态。
“如果银行没有采取足够措施保护客户或未能遵守相关法规，国行也将采取适当的监管和执法行动。”
国行指出，所有持牌银行都必须采用高标准的安全措施，尤其是互联网与手机银行服务方面；这包括国行向金融机构发布的例行安全审查和建议，以加强现有控制并确保针对最新威胁提供充分保护，同时为客户提供高效服务。
文告说，国行严肃看待近期各种形式的金融欺诈。
“近期欺诈风险升级，因作案者设计更复杂的手段来欺骗公众，其中作案手法是诱骗银行账户持有人透露银行个人资料，或是要求下载恶意软件；因此，金融业必须对新的运作方式保持警惕。”
国行指出，当局一直与警方、通讯及多媒体委员会（MCMC）以及金融业合作，打击金融欺诈和诈骗，并提高公众对新欺诈策略的认识。
“除了确保金融机构针对新的作案手法采取更有效的预防措施外，也将督促执法当局展开及时有效的调查，追讨被挪用资金。”
国行建议，在保护个人信息或从未经验证的来源下载文件或应用程序时，民众必须格外警惕。
用户可通过金融机构、国家银行和有关当局发布的建议，随时了解新出现的作案手法，并采取预防措施保护自己，同时也可前往Amaran Scam面子书专页（https://www.facebook.com/amaranpenipuan/） 了解最新作案手法。
国行提醒，民众一旦发现银行户口出现可疑交易，应该立即通知银行，并联系商业犯罪调查局 (CCID) 诈骗反应中心（03-2610 1559/1599）以及国行热线（1-300-88-5465），加速有关当局采取措施。
另外，民众也必须向警方报案，以帮助警方展开调查过程。
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