（安邦再也9日讯）行动党联邦直辖区公共投诉局主任游佳豪指出，去年10月起迄今，已接获过百宗银行户头遭盗取个案投诉。
他说，此类案件过去数月日渐严重，除了事态随之发酵，也备受民众关注。
他表示，去年10月起迄今，就开始接获多宗盗取投诉，约一周有5至10宗，换言之，他接获的投报多达上百宗。
“当时可视为是这类手段的初始，案情还不算严重，损失数额介于数百至数千令吉而已，虽然我们有促请受害者向警方及银行投报，可成为警方分析案件的重要数据，在把银行和警方报案资料移交给国家银行报备。”
“受害者们却因为嫌麻烦并认为损失不大，结果大部分都不愿意报案。”
他说，他们多次要求国行及警方高度关注此类案件，但最终都是不了了之。
游佳豪也是安邦再也市议员，他今日上午陪同银行户头遭盗取近10万令吉的一名苏姓华商现身说法时，在记者会上如是表示，与会者还包括行动党联邦直辖区公共投诉局副主任赖俊权、安邦再也市议员助理赖慧琴及温新兴。
游佳豪说，据他与团队处理银行户头盗取案件的经验，要讨回失去的款项机会相当渺茫。
“我们也曾尝试过向各造了解情况，以苏先生的案例，其实足以证明银行曾把他的密码透过信息方式发至他的手机。”
“而他的手机疑似遭骇入，因此盗取了他的账号进行转账。然而银行却把责任全归咎给受害人。”
他也提及，收取被盗走款项的用户并非真正的不法集团幕后黑手，而是接触自己户口的“钱驴”。
“警方若能积极行动，逮捕这些‘钱驴’，指引他们供出背后指使者或集团，相信许多这类型案件是可以被避免的。”
他说，警方的破案积极程度，是左右这些不法集团持续滥用相同手法犯案的关键。
“警方非但没有在事发后，主动向受害者录供，拖延了破案黄金时机，反倒要受害者一次次亲自联系警方追询案件调查进展。”
然而，他遗憾道，警方的办案方式是依据报案人提供的资料，逮捕所显示的收款账户持有人便结案。
“可这被逮捕的人只是一个‘钱驴’或‘替死鬼’，不是逮捕真正在诈骗后的操纵者，是无法有效解决问题的。”
他说，警方单是解决眼下问题，没积极揪出藏匿的不法集团，是让这类案件不断持续发生的诱因。
至于银行方面，他则认为，所采用的智能保护系统，理应能侦测到用户的异常消费模式，并且进展触发终止交易和过账的举动，而非让异常的交易继续至完成。
“许多信用卡公司皆有这类侦测及防止信用卡被盗刷的机制，那么各家银行其实也该有这样的机制才对。”
“银行提供在线提高过账额度是便利好事，可应付急需，可是能够增添一个联系持有人确认后，再调整的动作会更好。”
他叮咛民众，如今已是数码时代，接触和使用电子设备更是日常一部分，包括集拨电、相机和电脑功能于一身的手机。
“公众要尽量避免浏览可疑网站，或在不普遍的网购平台进行银行交易，可大幅度降低被盗取风险。”
他说，因为一般民众无法区分所下载的应用程式（APP）或安卓程式安装包（APK）是否暗藏危机，盗取案件防不胜防。
就连高知识分子也不得幸免，他举例，接到一名大学讲师投诉，同样下载了卖家推荐的安装包，结果在临开斋节前，多家银行户头被盗走40万令吉总额，属于他处理过案件中，最大笔损失者。
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